to read complaints and reviews, or file yours.Aracımın Deposundan Fazla Yakıt Alındı, Ücret İadesi Ve İnceleme Talep Ediyorum
16.08.2025 tarihinde saat 21:00 sularında Shell Soma istasyonunda Volkswagen Polo 2016 model aracımın (plaka: bir ta 1989) deposuna dizel yakıt almak için gittim. Aracımın deposu 45 litre kapasitede ve yedek depo bulunmuyor. Depoda çeyrek kadar yakıt varken, pompa görevlisi tarafından depoma tam 54 litre dizel yakıt doldurulduğu belirtildi ve bu miktar için ödeme almaya çalıştılar. Oysa aracımın deposu hiçbir şekilde bu kadar fazla yakıt almaz.
Durumu istasyon çalışanlarına ilettim ancak kabul etmediler ve şikayetçi olmamı söylediler. Bu olay ilk kez başıma geliyor ve aracımın deposu bugüne kadar hiçbir zaman 45 litreden fazla yakıt almadı. Fazla alınan ücretin iade edilmesini, istasyonda gerekli incelemenin yapılmasını ve yetkililerden açıklama talep ediyorum. Gerekli tüm adımların atılmasını rica ediyorum.
Değerli Misafirimiz; Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.. Saygılarımızla; Shell&Turcas Petrol A.Ş. Akaryakıt Müşteri Operasyonları Takımı
