Shein Siparişim Teslim Edilmedi Kargo Firmasıyla İletişim Kuramıyorum

Shein üzerinden yaklaşık 1,5 ay önce 2.000 TL tutarında ürün siparişi verdim. Sipariş numaram: PALTR0001972756YQ. Teslimat adresim İstanbul Beşiktaş. Ürünler ülkeye giriş yaptı ancak teslimat başarısız görünüyor ve bana ulaşmadı. Kargoist firmasına defalarca ulaşmaya çalıştım ancak telefonları asla açılmıyor. Shein veya kargo firması tarafından yalnızca teslimat başarısız olduğuna dair bildirim aldım, başka bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu ilk alışverişim ve ürünlerin garantisi olup olmadığını da bilmiyorum. Ürünlerin acil olarak tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve gerekirse ücret iadesi yapılmasını istiyorum.

Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.