Yedek Batarya Ve Kupon Kullanımı Konusunda Mağduriyet

01.08.2025 tarihinde sharkninja Türkiye'den aldığım BU3521EU model dikey süpürgemin bataryasına ihtiyacım oldu. Yaklaşık 3 aydır yedek batarya temin edemiyorum. İnternet sitelerindeki online satış bölümünde sürekli “stoklarımız güncelleniyor” uyarısı yer alıyor ve müşteri hizmetlerini aradığımda bana 15 Kasım'da stokların güncelleneceği ve istediğim ürünün satışa sunulacağı bilgisi verilmişti. Ancak üzerinden 2,5 ay geçmesine rağmen hâlâ yedek batarya temin edemiyorum.

Ayrıca, yıl sonuna kadar geçerli 2000 TL değerinde bir kuponum bulunuyor. Bu kuponu kullanmak istediğimde ise servis üzerinden kullanamayacağım, sadece online satışta geçerli olduğu belirtiliyor. Ancak online satışta da ürün stokta yok. Üstelik ürünün fiyatı 3500 TL’den 4000 TL’ye yükselmiş durumda. Garanti kapsamında olan ürünüm için çözüm beklerken mağdur ediliyorum.

Sipariş numaram: sn27879, şehir: Gaziantep. Şimdiye kadar başka bir servis veya satış kanalı denemedim. Hem yedek batarya temin edilmesini hem de kuponumun kullanılmasına imkan tanınmasını talep ediyorum.