Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35362395
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Ürünümün Onaysız İade Edilmesi Ve Tamir Talebi

profile
Mehmet
SharkNinja Türkiye
05 Mart 10:33
295

12.06.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Shark Ninja Stratos Pet Pro süpürgem yaklaşık 3–4 hafta önce arızalandı ve ben de 16.02.2026 tarihinde yetkili servise teslim ettim. Ben ürünümün arızasının tespit edilip tamir edilmesini beklerken, birkaç gün önce internet sitesinden servis durumunu kontrol ettiğimde hiçbir şekilde bana sorulmadan ürün için iade sürecinin başlatıldığını gördüm.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, aynı modelin ellerinde bulunmadığını ve bu nedenle iade sürecinin işlediğini söylediler. Ancak ben ürünümün keyfi şekilde iade kapsamına alınmasını kabul etmiyorum. Yasal haklarım gereği arızalı ürünün tamir edilmesi veya tamir edilemiyorsa yenisi ile değiştirilmesi, aynı model yoksa da makul biçimde eşdeğer ya da bir üst modelle değişim yapılması gerekir.

Ben bu süreçte onayım alınmadan iade kararı verilmesinden dolayı mağdur edildim. Ürünümün ya tamir edilmesini ya da aynı model veya muadiliyle değiştirilmesini talep ediyorum. Bu konuda yasal haklarım doğrultusunda gerekli düzeltmenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Destekleyenler
profile Bengisu
profile
1 Destek
Mehmet
Mehmet
15 Mart 11:07

Ürünüm arızalandı, yetkili servise teslim ettim, ancak bana onay alınmadan iade süreci başlatıldı. Müşteri hizmetleri değişim yapmayacaklarını söyledi ve ben de Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Şu ana kadar hiçbir adım beklentimi karşılamadı.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yanıltıcı İade Onayı Ve Artan Fiyat Nedeniyle Mağduriyet

profile
Fisun
SharkNinja Türkiye
23 Şubat 15:57
755

Hepsiburada üzerinden 31.03.2025 tarihinde Shark Ninja markalı HBCV00006Y2ME8 kodlu Shark Stratos şarjlı dikey süpürgeyi satın aldım. Ürünün yetkili servisi Karaca olduğu için cihazdaki sorun nedeniyle 20 Aralık’ta İstanbul Kadıköy Rasimpaşa’daki Ekip Teknik-2 Fakir Braun Delonghi Karaca Yetkili Ser...

yaniltici-iade-onayi-ve-artan-fiyat-nedeniyle-magduriyet-5.jpg
yaniltici-iade-onayi-ve-artan-fiyat-nedeniyle-magduriyet-3.jpg
yaniltici-iade-onayi-ve-artan-fiyat-nedeniyle-magduriyet-2.jpg
yaniltici-iade-onayi-ve-artan-fiyat-nedeniyle-magduriyet-1.jpg
1 Destek
1
Selçuk sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Süpürge Arızalandı Servis Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Yok

profile
Selçuk
SharkNinja Türkiye
11 Ekim 2025 00:13
15.094

Shark Ninja resmi sitesinden aldığım Detected Pro süpürge, satın aldıktan sadece 2 gün sonra arıza verdi. 15 Eylül’de ürünü servise gönderdim ve üzerinden tam 1 ay geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Bu süreçte 5 defa müşteri hizmetlerini aradım, ancak her defasında sadece “20 iş gü...

1 Destek

Öne Çıkan Konular

SharkNinja Türkiye Stratos Pet Pro SharkNinja Türkiye Stratos Pet Pro süpürge SharkNinja Türkiye Stratos Pet Pro yetkili servis SharkNinja Türkiye iade SharkNinja Türkiye müşteri hizmetleri SharkNinja Türkiye ninja shark SharkNinja Türkiye süpürge SharkNinja Türkiye yetkili servis
SharkNinja Türkiye
Stratos Pet Pro
Detaylı İncele
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru