to read complaints and reviews, or file yours.Üretim Dışı Pet Süpürge İçin Yetersiz Para İadesi Ve Fiyat Farkı Şikayeti
20.06.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden, Hepsiburada satıcısından Shark Stratos şarjlı Pet Pro dikey süpürgeyi 12.999 TL ödeyerek satın aldım. Özellikle evimde evcil hayvan bulunduğu için ürünün pet başlıklı olması benim için belirleyici bir tercih sebebiydi. Ancak ürün arızalandı, sürekli turbo modda çalışmaya başladı ve ben de 05.02.2026 tarihinde ürünü garanti kapsamında servise verdim.
Servis incelemesi sonrası tarafıma mesaj ile servis inceleme fişi gönderildi ve para iadesi veya değişim seçenekleri olduğu belirtildi; fakat aldığım ürünün üretimden kalktığı gerekçesiyle sadece para iadesi yapılabileceği söylendi. Bugün aynı özellikte pet başlıklı bir model almak istesem, satışta olan ürünlerin fiyatı yaklaşık 27.999 TL seviyesine çıkmış durumda; yani benzer bir ürünü yeniden alabilmem için ödediğim bedelin iki katından fazlasını ödemem gerekiyor.
Ben ürünü pet başlığı nedeniyle özellikle tercih ettim ve arızanın ardından garanti sürecinde mağdur olmak istemiyorum. Bu nedenle, artık satışta olmayan modelin yerine, güncel satışta olan pet başlıklı muadil ürünün tarafıma verilmesini veya en azından bu ürünü alabilecek seviyede bir para iadesi ya da fiyat güncellemesi yapılmasını talep ediyorum. Fatura ve servis fişlerim elimde mevcuttur. Mağduriyetimin, aldığım ürünle benzer özellik ve nitelikte bir süpürgeye ek bir maliyet katlanmadan ulaşabileceğim şekilde giderilmesini istiyorum.
Shark ninja tarafından arandım, ürünü temin edemeyeceklerini onun yerine daha üst modeli olan ve pet başlığı olan 14.999 TL'ye satışta olan Power Pro ürününü alabilmem için 2000 TL kupon tanımlanacağını söylediler. Kabul ettim fakat araştırdığımda hem daha üst model olmadığını hem de pet başlık olmadığını gördüm. Kendi satış yeri olan karacada online olarak şu an stratos pet Pro ürünü var ve 24.999 TL. Sorunum çözülmedi maalesef.
Şikayetimi ilettim, marka beni aradı ancak yanıltıcı bilgi verildi ve sorunum çözülmedi, şu anda yeni bir bekleme aşamasındayım ve iletişim kurulmadı.
