Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği: Ürünün Değişim Sürecinde Belirsizlik

Shark Ninja flexstyle 3 in 1 saç kurutma ve şekillendirme aletimi satın aldıktan yaklaşık iki ay sonra arıza yaptığı için 8 Temmuz tarihinde Sakarya Teknik Bobinaj servisine teslim ettim. Ürünü teslim ederken en geç 10 gün içinde ya sorun giderilmiş şekilde ya da değişim yapılarak tarafıma ulaştırılacağı bilgisi verildi.

Aradan üç hafta geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Süreçle ilgili bilgi almak için görüştüğümde yaklaşık bir hafta önce ürün değişim sürecinde olduğu ve ürünün buraya geleceği söylendi ancak buna rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı ve somut bir ilerleme göremedim.

Mağduriyetimin giderilmesi için ürünümün bir an önce tarafıma teslim edilmesini veya net ve bağlayıcı bir tarih verilerek sürecin şeffaf biçimde yürütülmesini talep ediyorum.