Garanti Kapsamındaki Ürünüm Uzun Süredir İşleme Alınmadı Ve Mağduriyet Yaşıyorum

Haziran ayında eşimin doğum günü hediyesi olarak Vadi İstanbul Teknosa’dan aldığımız Shark flexstyle 5-in-1 Saç Kurutma ve Şekillendirme cihazı, yalnızca 2-3 defa kullanım sonrası bozuldu. Cihazın garantisi devam ettiği için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve ürünü DHL kargo ile göndermem istendi. Ürünün 15 iş günü içinde tamir edilip ya da yenisiyle değiştirilip tarafıma gönderileceği söylendi. Ancak aradan 25 gün geçmesine rağmen cihazım hala işleme alınmadı ve bekletiliyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama ve sürecin hızlandırılmasını talep etmeme rağmen herhangi bir aksiyon alınmadı, her aradığımda ürünün sırada beklediği söyleniyor. Ücret ödemedim, cihaz hala garanti kapsamında. Takip ve iletişim için kullandığım telefon numaram: 554 *******83.

Ürünün bir an önce değiştirilip tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.