Çözüldü

Sharkninja Türkiye 40 Günde Arızalanan Süpürge Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Onur

15.069

Onur'un Teşekkür Mesajı

“Gün içinde ürün değiştirme talebiniz onaylandı olarak mesaj aldım. Teşekkür ediyorum.”

Shark powerdetect clean&empty auto-empty sistemli pet başlıklı şarjlı dikey süpürge (model: ıp3251eut) ürünümü 40. Günde çalışmaz hale geldiği için kullanamıyorum. Ürünü sharkninja.com.tr üzerinden satın aldım (sipariş no: sn21498) ve ürünüm garanti kapsamında. Sorunu yaşadıktan sonra şarj ettim ve başlığı kontrol ettim ancak hiçbir şekilde çalışmadı.

Bu süreçte defalarca shark ninja müşteri hizmetlerini aradım. Kayıt açıldı fakat çok geç dönüş yapıldı ve görüştüğüm yetkililer ürünle ilgili yeterince bilgi sahibi değildi. Sorunum halen çözülmedi ve mağduriyetim devam ediyor.

Bu kadar kısa sürede arıza yapan bir cihazın tamir cihetine gidilmesi markaya olan güvenimi sarstı, bundan sonra bu cihazda performans alabileceğimi düşünmüyorum. Markanın iyi niyet göstergesi olarak ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.

En kısa sürede mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.