Shark Siparişimin Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Shark’ın kendi internet sitesi üzerinden 28 Ekim tarihinde bir ürün için sn254152 numaralı siparişi oluşturdum. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum.

Dün telefonla, bugün ise WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde bana geri dönüş yapılacağı söylendi ancak kimse dönüş yapmadı ve siparişimin durumu hâlâ belirsiz. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete sebep oluyor.

Siparişimle ilgili net bir açıklama yapılmasını, ürünümün derhal kargoya verilmesini veya talebim doğrultusunda hızlı bir şekilde iptal ve ücret iadesi işlemlerinin tamamlanmasını istiyorum.