Shark Detect Pro Auto-Empty Süpürgesi Serviste Kayıp Ve Kargo Gecikmesi

Shark Detect Pro Auto-Empty süpürgeyi satın aldıktan çok kısa süre sonra ürün hiç çalışmıyor arızası verdi ve 13.07.2026 tarihinde ürünü yetkili servise teslim ettim. İnceleme sonrasında ürünün tarafıma kargo ile geri gönderildiği bilgisi verildi. Ancak üzerinden 24 gün geçmesine rağmen kargo hâlâ elime ulaşmadı. Üstelik teknik servise verilen ürünler için azami teslim süresinin 20 gün olduğu bilgisine rağmen bu süre de aşılmış durumda.

Kargo firmasına gittiğimde kamyonlarının yandığını, bu nedenle gönderinin kaybolduğunu ve gönderici firmayla görüşmem gerektiğini söylediler. Kargo takip ekranında da gönderimin “Teslim Edilemedi” olarak göründüğü açıkça yer alıyor. Buna rağmen Shark Ninja Türkiye ile defalarca iletişime geçmeme karşın, tarafıma sadece “Kargodan bilgi bekliyoruz” dışında hiçbir somut bilgi verilmedi ve süreç tamamen benim takibime bırakıldı.

Çalışmayan ürünü servise verdiğim, ardından da kargoda kaybolduğu anlaşılan ürünümle ilgili olarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ürünümün bana sorunsuz ve çalışır durumda ulaştırılmasını ya da ayıpsız yeni bir ürün gönderilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.