Satın Aldığım Blenderın Kırık Parçası İçin Parça Desteği Sağlanmıyor

02.02.2025 tarihinde, yani daha 6 ay önce Ninja Detect Power Blendsense Blender Mutfak Sistemini Amazon üzerinden satın aldım. Blenderimin "1.8L İşleme Kabı ve Besleme Kanalı - TB400 Serisi" mutfak tezgahından yere düşmesi sonucu kırıldı. Ben de mevcut malzemeyi temin etmek için önce Instagram üzerinden markaya sorunumu yazdım. Firmadan gelen cevap periyotları çok uzun oluyordu ve her seferinde başka bir temsilciye sorunu tekrar anlatmak zorunda kalıyordum. En son müşteri hizmetlerini aradım, bana bir numara verdiler. Fatura ve kırık ürün görselini buraya atmamı, onların bana döneceğini söylediler. Ne arayan var ne de soran. Ben arayınca da bakan yok. Tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Parça ellerinde yokmuş. Ne zaman elinize gelir, öngörünüz var mı diyorum, o da yok. Parça gelince beni arayacak mısınız diyorum, kendiniz takip edeceksiniz diyorlar. Bu cihazın yerli muadilleri, benim aldığımın yarı fiyatı bile değildi. Eğer bu ülkede servis ve parça desteği sağlayamıyorsanız, ne kadar kaliteli ürün yaptığınızın benim nezdimde bir önemi yok. Daha 6 ay önce satın alınan ve şu an hâlâ kendi sitesinde de aktif bir şekilde satılan ürünün kırılabilecek parçasının temini nasıl olmaz? Hadi diyelim yok, yurt dışı malzeme vs., bari gelince bilgilendirelim, o da yok, sen takip edeceksin diyorlar. 10 gün önce aynı markanın vantilatörünü de almıştım. Böyle olacağını bilsem almazdım.