Şarjlı Süpürgemin Kutu Ve Parçalarının Yanlış İadesi Nedeniyle Büyük Mağduriyet

Shark Power Detect Clean & Empty şarjlı dikey süpürgemi, şarj kullanım süresinin belirgin şekilde azalması ve geriye doğru çektiğimde çıkan cır sesinden dolayı 17.08.2026 tarihinde Denizli Çamlık Forum Teknosa mağazası üzerinden Tekno Hizmet servisine gönderdim. Ürün Gönderim Formu th821227 numarası ile ürünü kendi kutusu, kendi poşetleri ve kartonları içinde, son derece nizami şekilde teslim ettim, mağaza görevlisi de bu şekilde teslim aldığımı bizzat görüp formu düzenledi.

Ancak ürün servisten geri geldiğinde Teknosa mağazasına gittiğimde önüme konan kutunun bana ait olmadığını daha kutuyu görür görmez söyledim. Kutu aşırı yıpranmış, içindekiler ise rastgele naylon poşetlere sarılmış bir haldeydi. İlk teslim sırasında mağazada çekilen fotoğraflardaki ürün ve kutu ile bana gelen kutu ve içindeki parçalar eşleşmiyor. Bu durumu mağazada b. Hanım da gördü ve parçaların ilk teslim alınan ürünle uyuşmadığını o da fark etti. Buna rağmen mağaza tarafı ürünün bana ait olduğunu, teslim almam gerektiğini ısrarla söylemeye devam etti.

Şu anda kendi süpürgem ve kutum ortada yok, bana ait olmayan, yıpranmış bir kutu ve parçalarla baş başa bırakılmış durumdayım. Kendi ürünümü düzgün şekilde teslim etmeme rağmen servisten başka bir ürün ve kutu dönmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Ben Teknosa ve yetkili servisten, benim gönderdiğim Shark Power Detect Clean & Empty süpürgenin ve kendi kutusunun bulunarak eksiksiz şekilde bana teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, tarafıma en kısa sürede eşdeğer yeni bir ürün verilmesini veya gerektiği şekilde mağduriyetimin tamamen giderilmesini istiyorum. Ürünü teslim ederken doldurulan form ve çekilen fotoğraflarla durumun açıkça görülebileceğini, sürecin ciddi şekilde incelenerek tarafıma yazılı ve net bir çözüm sunulmasını bekliyorum.