to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Süpürge Kısa Sürede Kırıldı, Ücretsiz Değişim Talebi
11 Şubat 2026 tarihinde Trendyol üzerinden H**** B*** İ*** mağazasından Fantom Pluto p 6000 dikey elektrikli süpürge satın aldım. Ürünü ev temizliği sırasında normal kullanım koşullarında kullandık.
24.08.2026 tarihinde süpürgenin tekerleği ve dikey süpürge aparatının sabit kısmı kırıldı. Ürünü yetkili servis olan Konfor Soğutma Arzum ve Arnica Yetkili Servisi’ne gösterdiğimde, sorunun garanti kapsamı dışında olduğu söylendi ve herhangi bir ücret bilgisi de paylaşılmadı.
Kısa süre önce alınmış ve düzenli ev temizliği dışında ekstra bir yük uygulanmamış bir üründe bu şekilde kırılma yaşanmasını kabul etmiyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve süpürgenin yenisi ile ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Hakan Ö., Firmamız ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Fantom satış sonrası hizmetleri olarak her türlü talep ve şikayetleri çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasında olup, müşteri temsilcimiz en kısa sürede sizleri arayacak ve bilgilendirecektir. Saygılarımızla, FANTOM SATIŞ SONRASI HİZMETLER Mesai saatlerimiz Cumartesi ve Pazar günü hariç 08:00 – 18:00 arasındadır.
Müşteri hizmetleri temsilcisine ve firma yetkililerine teşekkür ederim.
