Şarjlı Dikey Süpürgede Çekim Gücü Düşüşü Ve Tıkanma Sorunu

Shark Detect Clean&Empty Auto-Empty Sistemli Turbo Başlıklı Şarjlı Dikey Süpürge 2l, Model IW3612EUT, Seri No IW3612EUT cihazımı yaklaşık 6 aydır kullanıyorum. Son 1 aydır süpürgenin çekim gücünde ciddi bir performans düşüşü yaşıyorum.

Evimde çok sayıda bitki var ve süpürge, bitkilerin dökülen küçük yapraklarını dahi çekemiyor. Cihazı düzenli olarak temizlememize, filtre bakımını yapmamıza ve tertemiz kullanmamıza rağmen, bir iki yaprak çekmeye çalışınca bile hemen tıkanıyor. Ayrıca, süpürge yaparken çektiği toz ve pisliklerin aniden borusundan geri dönüp yere döküldüğüne defalarca şahit oldum.

Bu sorunları ilettiğimde, tarafıma yaprakların hacminin geniş olduğu ve süpürgenin bunları çekememesinin normal olduğu söylendi. "Dandik" diye söylenen Fantom vb. Her çeşit süpürge her şeyi çekerken, yağlanıp ballanmış bir marka olan Shark bir kırıntıyı, yaprağı bile çekemiyor ve bunu normalleştiriyorlar. Toz ve pisliklerin borudan geri dönmesiyle ilgili ise, bunu her yaşandığında kayıt altına almam gerektiği, video olmadan değerlendirilemeyeceği belirtildi; ev süpürürken her defasında elimde telefonla bu anı yakalamam bekleniyormuş gibi bir tavırla karşılaştım.

Ürünü tercih ettiğim için ciddi anlamda pişmanlık duyuyorum ve ödediğimiz paranın karşılığını alamadığımızı düşünüyorum. Süpürgemin detaylı şekilde incelenerek bu performans sorunlarının çözülmesini, gerekirse onarılmasını, sorun giderilemiyorsa değişim ya da iade konusunda tarafıma çözüm sunulmasını talep ediyorum.