Arızalı Shark Dikey Süpürge İçin Ayıpsız Misli Değişim Talebim Reddedildi

Shark Ninja (Evtek Küçük Ev Aletleri) firmasının kendi internet sitesinden IW3612EU model Shark Detect Clean&Empty Auto-Empty sistemli şarjlı dikey süpürgeyi satın aldım. Ürün arızalandığı için 19.06.2026 tarihinde yetkili servise teslim ettim. Cihazın tamir edilemediği belirtilmesine rağmen, bana sorulmadan ve Tüketici Kanunu’ndaki seçimlik haklarım gözetilmeden 15.000 TL tutarında nakit iade yapılacağı ifade edildi.

Ürünün şu anki güncel piyasa satış fiyatı 24.999 TL iken hem daha düşük bedelli nakit iade teklif edilmesi hem de kanunen hakkım olan ayıpsız misliyle değişim talebimin stok yetersizliği gerekçesiyle reddedilmesi kabul edilebilir değildir. Ürün kendi resmi sitelerinde olmasa da piyasada, örneğin Media Markt internet sitesinde 24.999 TL’ye satıştadır. Buna rağmen misliyle değişim talebim ısrarla karşılanmamaktadır.

Ben nakit iade değil, arızalı ürünüme karşılık güncel satış fiyatı üzerinden ayıpsız misli ile değişim yapılmasını, yani ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili Tüketici Hakem Heyeti başvurumu da tamamlamış bulunmaktayım. Mağduriyetimin, kanuni haklarım doğrultusunda, bir an önce giderilmesini rica ediyorum.