to read complaints and reviews, or file yours.Servis Sonrası Ürün İadesinde Ek Ücret Talebi Ve Mağduriyet
Shark Detect Pro Auto-Empty Sistemli Şarjlı Dikey Süpürge 2L ürünüyle ilgili yaşamış olduğum arıza sonrasında, yaklaşık 1 ay önce ürünü servise gönderdim. İnceleme sonucunda, yaklaşık 1 hafta önce ürün için para iadesi kararı verildiği tarafıma iletildi.
Ancak, aynı ürünü bugün yeniden almak istediğimde ürün fiyatının ciddi şekilde arttığını ve aynı ürünü tekrar alabilmem için yaklaşık 5.000 TL daha ödemem gerektiğini gördüm. Ürünü arızalı olduğu için, kendi kusurum olmaksızın servise göndermeme rağmen, bugün aynı ürüne ulaşabilmek için benden ek ücret talep edilmesi adil ve müşteri odaklı bir yaklaşım değildir.
SharkNinja’dan, Aydın Eski adına kayıtlı SRV-1007986-P6M4F servis kaydım kapsamında, ya aynı ürünün hiçbir ek ücret talep edilmeden tarafıma yeni olarak gönderilmesini ya da muadili olan yeni versiyonunun yine ek ücret talep edilmeden tarafıma sunulmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin artmadan, müşteri memnuniyeti gözetilerek çözülmesini rica ederim.
