to read complaints and reviews, or file yours. 
Ninja markalı Pizza ve Tütsüleme Cihazını garantili olarak satın aldım.
Cihazı kullanım kılavuzuna tamamen uygun şekilde kullandım, hiçbir şekilde yıkamadım veya suyla temas ettirmedim. Ancak ürünün içinde bulunan pizza taşı kendi kendine, hiçbir dış müdahale olmadan çatladı ve kırıldı.
Durumu tüm görsellerle birlikte Ninja Türkiye’ye ilettim.
Ancak haftalar süren gecikmeli dönüşte, cihazın kullanıcı hatası nedeniyle kırıldığı söylenip garanti dışı bırakıldı. Üstelik kırılan taşı ücretli olarak dahi temin edemeyeceklerini belirttiler.
Pizza taşı olmayan bir cihaz, işlevini tamamen yitirir.
Distribütör olarak bu parçayı temin etmek sizin yasal sorumluluğunuzdur.
Bu yaklaşım ne etik ne de yasal olarak kabul edilemez.
Ürünle ilgili asıl vahim olan durum ise şudur:
Türkiye distribütörü, kırılan parçayı bırakın garanti kapsamında temin etmeyi, ücretli olarak dahi sağlayamamaktadır.
Bu kabul edilemez.
Distribütörlük yalnızca ürünü satmakla değil, satış sonrası hizmet ve yedek parça teminiyle de sorumluluk taşır.
Bu parçanın tedarik edilememesi, ürünü tüm işlevinden mahrum bırakmakta ve tüketiciyi çaresiz bırakmaktadır.
Bir ürünün yedek parçasını sağlayamayan distribütör, bu pazarda o ürünü satma ehliyetini de kaybetmiş demektir.
Bu hem tüketici hukukunun, hem ticari etiğin, hem de markanın global itibarı açısından ciddi bir zafiyettir.
Ninja Deluxe dondurma makinesini yaklaşık 1 ay önce İsviçre’den aldım. Ürünü mutfakta, tezgah üzerinde kullanıyordum. 5. kullanımımda makine normalden çok fazla ses çıkarmaya başladı. Fişini çektiğimde ise cihazdan duman ve kötü bir koku yayıldı. Hemen müşteri hizmetlerini aradım; ancak ürünün yurt ...
Shark ninja markalı dondurma makinesi ürünümde hasarlı parça fark ettim. Ürün açılışında parçaları dikkatlice kontrol etmeme rağmen ürünün kapak kısmında bulunan tırnaklardan bir tanesinin kırık olduğunu 4 veya 5 kullanımdan sonra anladım. Zaten makinede normal dışında bir titreşim ve ses fark ediyo...
3 hafta önce Teknosa'dan Ninja Creami Deluxe dondurma makinesini aldım. Bir hafta kullanımdan sonra ürünün haznesi sıkıştı, bıçağı da içinde kaldı. Öncelikle Ninja'nın teknik servisini aradım, 3 gün sonrasında teknik servis bana geri dönüş yaparak ürünün alınıp yenisinin verileceğini söyledi. Ben de...
14.06.2025 tarihinde Teknosa internet sayfasından satın aldığım sharkninja 7 in 1 dondurma makinası ile ilgili yedek parça konusunda problem yaşıyorum. Ürünün evimize ulaşması ile birlikte kullanmaya başladık. Fakat kullanımımızın 2. Gününde dış kapak haznesinde kırılma meydana geldi. Parça tedariği...
Yorumlar