Media Markt Kahve Makinesi Su Sızdırması Ve 20 Günlük Servis Süresi

Haziran 2026’da Media Markt’tan Shark Ninja Lux Cafe kahve makinesi satın aldım. Ürünü ilk başta memnuniyetle kullanıyordum ancak daha 1–2 ay içinde makinede su sızdırma sorunu başladı. Özellikle espressoyu ince öğüttüğümde, makine yanlardan ciddi şekilde su sızdırıyor, su basıncını ürünün içine kaçırıyor. Alt tablanın dolu olmadığını göstermek için çektiğim videoda da bu durumu net şekilde kayda aldım.

22 Ekim’de ürünü yetkili servis noktasına teslim ettim. Bana çağrı merkezi üzerinden iletilen bilgi, tamir süresinin 20 iş günü olacağı yönünde oldu. Zaten satın aldıktan çok kısa süre sonra arıza yaşayan bir müşteri olarak mağdur olmuş durumdayken, bir de neredeyse 1 aya yayılan bir servis süresi ile karşı karşıya bırakılıyorum. 2026 yılında bir kahve makinesinin arızası için 20 iş günü beklemek, hele ki bu kadar temel bir ev aleti için, kabul edilebilir değil.

Apple’da 1 saatte batarya değişimi yapılırken, Dyson arızalı fırça başlığını en geç 1 hafta içinde yenisiyle değiştirirken, Shark Ninja’nın ve Media Markt’ın bu kadar uzun ve yavaş işleyen servis politikası markaya olan güvenimi maalesef ciddi şekilde sarstı. Hatta Shark Ninja’nın süpürgesini de almayı düşünürken, bu yaşadığım süreçten sonra tamamen vazgeçtim.

Shark Ninja ve Media Markt’ın, SRV-1675343-C8N0X numaralı servis kaydımla ilgili süreci hızlandırmasını, ürünümün en kısa sürede tamir edilmesini ya da gerekiyorsa değişim/iadeye yönelik müşteri lehine bir çözüm sunmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini istiyorum.