Teknosa'dan Alınan Shark Ninja Süpürge Kısa Sürede Arıza Verdi, Hızlı Değişim Bekliyorum

Teknosa’dan Shark Ninja dikey süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan sadece birkaç gün sonra arıza verdi. Makine çalışmıyor, power tuşuna bastığımda sadece üzerindeki ışıklar yanıp sönüyor ve cihaz hiç çalışmıyordu. Bunun üzerine ürünü yaklaşık 30 Ocak civarında tekrar Teknosa mağazasına götürüp teslim ettim, güncelleme atılması gerektiği ve servise gönderileceği söylendi.

Bugün ürünün servise gönderilmesinin üzerinden yaklaşık bir hafta geçti, hâlâ herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. 20 güne kadar sürebileceği söyleniyor. Zaten internetten geç gelir diye özellikle mağazadan almıştım, fakat şu anda hem süpürgem yok hem de ne zaman geleceği belli olmayan bir bekleyiş içindeyim. Üstelik ürün geldiğinde aynı arızayı tekrar yapıp yapmayacağı konusunda da ciddi endişe taşıyorum; tekrar arıza yaparsa bir o kadar daha beklemek zorunda kalma düşüncesi beni gerçekten rahatsız ediyor.

Bu kadar kısa sürede arıza yapan bir makineyi artık kullanmak istemiyorum. Uzun süre sorunsuz kullanılmış bir ürün arızalansa tamir sürecini bekleyebilirim, ancak 3–5 günlük bir üründe böyle bir sorun yaşanması kabul edilebilir değil. Bu nedenle, arızalı süpürgenin tamir edilmesini değil, yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Kısa sürede bu kadar sorun yaşamak ve belirsiz bir süre beklemek zorunda kalmak, verdiğim para ve yaşadığım pişmanlık nedeniyle beni fazlasıyla mağdur etti. Talebimin hızlı şekilde değerlendirilmesini rica ederim.