Koku Gelmeyen Hava Temizleyicide Kartuş Sorunu Ve Satıcı Desteği Eksikliği

Yaklaşık bir ay önce Shark HP300 model hava temizleyicimi 13 Nisan tarihinde satın aldım ve ürün 17 Nisan’da elime ulaştı. Cihazı teslim aldığım gün koku kartuşunu talimatlara uygun şekilde hemen taktım, ayarını da sürekli sonuna kadar açmama rağmen cihazdan hiçbir şekilde koku gelmiyor. Bu durum, ürünü kullanmaya başladığım ilk günden beri hiç değişmeden devam ediyor.

Sorunu fark ettikten sonra satıcıyla iletişime geçtim ancak çözüm sunmak yerine sadece ürünün tanıtım metnini paylaştılar ve yaşadığım probleme yönelik herhangi bir destek vermediler. Bu nedenle ya gönderilen koku kartuşunun kuru/bozuk olduğunu ya da cihazda teknik bir sorun bulunduğunu düşünüyorum.

Öncelikli talebim, tarafıma yeni bir koku kartuşunun gönderilmesi ve sorunun bu şekilde giderilip giderilmediğinin kontrol edilmesidir. Eğer yeni kartuşla da koku gelmezse cihazımın incelenmesini ve gerekli ise onarımının yapılmasını veya ürün değişimi sağlanmasını rica ediyorum. Shark Ninja 4277112932 numaralı siparişimle ilgili yaşadığım bu sorunun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.