to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Arızalanan Süpürge İçin Bire Bir Değişim İstiyorum Cevap Yok
Haziran ayında Jumbo mağazasından sharkninja Power Detect Clean Empty dikey şarjlı süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan yalnızca yaklaşık 1 ay sonra süpürge tamamen çalışmaz hale geldi ve hiçbir şekilde açılmamaya başladı. Bunun üzerine ürünü Temmuz başında yetkili servise gönderdim.
Servisten ürünün motoru ve kartının değiştiği, yani tamir edildiği bilgisi verilerek onarılmış şekilde tarafıma geri gönderildi. Ancak ben baştan itibaren bu kadar kısa sürede arıza yapan bir ürün için bire bir değişim talep ettiğimi özellikle belirtmeme rağmen, garanti kapsamında önceliğin tamir olduğu söylenerek değişim talebim dikkate alınmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca arayıp değişim talebim için kayıt açtırmamıza rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve talebimle ilgili olarak bilgilendirilmedim. Sürekli aramama rağmen muhatap bulamıyor olmam mağduriyetimi daha da artırdı.
Kısa sürede arıza yapan bu ürün için tamir değil, bire bir değişim talebimin karşılanmasını istiyorum. Ürünün bu şekilde arıza geçmişiyle değil, yenisiyle değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Servisin gönderdiği kargoyu açtık cihaz bizim cihazımız değil ve alt toplama ünitesi çizik içinde geldi. Bugün shark müşteri hizmetleri buradaki şikayetimden dolayı dönüş yaptı. Yine değişim talebime istinaden kayıt açıldığını ve en kısa sürede değerlendirmelerin yapılıp tarafıma dönüş yapılacağı bilgisi verildi. Maalesef ki hala somut bir şey yok. Ben 1 aylık neredeyse sıfır cihaz gönderdim bana gönderdikleri cihaz fotoğraflarda’da görüldüğü gibi oldukça yıpranmış duruyor.
