İki Kullanımdan Sonra Çatlayan Blender Haznesi İçin Ücretsiz Garanti Değişimi

Yaklaşık 4 ay önce Amazon Prime üzerinden Ninja Shark Blendsense Power Kitchen System Pro Blender Seti satın aldım. Ürünü toplamda sadece iki kez kullandım. Herhangi bir yanlış kullanım, darbe veya dış etken olmamasına rağmen blender haznesinde çatlaklar oluştu. Çatlağı dün fark ettim ve haznenin bu kadar kısa sürede bu şekilde hasar görmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Bugün konu ile ilgili olarak +90 (850) 433 43 30 numaralı telefondan müşteri hizmetleriyle görüştüm. Daha önce WhatsApp üzerinden görselleri ilettim, ardından beni arayarak dönüş yaptılar. Görüşmede, ürünün kırılma/çatlama sebebinin kullanıcı hatası olarak değerlendirildiği, bu nedenle garanti kapsamında ücretsiz değişim yapılamayacağı ve ürünü yeniden satın almam gerektiği söylendi. Bu değerlendirmeyi kesinlikle kabul etmiyorum.

Ürünün yalnızca iki kez kullanılmış olmasına rağmen, üstelik kullanım sırasında hiçbir darbe veya yanlış kullanım olmamasına karşın haznenin çatlaması, ürünün dayanıklılığı ve üretim kaynaklı olası bir kusur konusunda ciddi şüphe oluşturmaktadır. Ayrıca benzer şekilde haznenin çatlaması veya kırılması ile ilgili başka kullanıcıların da şikayetlerinin bulunduğunu görmekteyim.

Bu nedenle, 3012026000584114 numaralı siparişe ait ürünün garanti kapsamında teknik olarak incelenmesini ve herhangi bir ücret talep edilmeksizin blender haznesinin ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Haznede üretim kaynaklı bir sorun olduğundan şüphe duyduğum için, değişim sonrasında aynı sorunun tekrar etmesi halinde garanti ve yasal haklarımın saklı olduğunu özellikle belirtmek isterim. Satın almaya ilişkin fatura ve diğer belgeler tarafımda mevcuttur, istenmesi halinde iletebilirim.

Ürünün yalnızca birkaç aylık süre içinde ve sadece iki kullanım sonrasında bu şekilde hasar görmesi nedeniyle konunun yeniden, objektif şekilde değerlendirilmesini ve mağduriyetimin ücretsiz değişim ile giderilmesini, ayrıca tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ediyorum.