Cuma Teslim Sözünün İhlali Ve Ciddiyetsiz Müşteri Hizmeti

Shark Ninja firmasından Hepsiburada üzerinden “cuma günü teslim” vaadiyle bir ürün satın aldım. Bugün cuma olmasına rağmen ürünüm hâlâ kargolanmadı. Satın alma aşamasında verilen teslimat sözünün tutulmaması nedeniyle ciddi anlamda mağdur edildim ve oyalanıyormuşum hissine kapıldım.

Konu hakkında firmaya ulaştığımda ise ciddiyetsiz, adeta dalga geçer gibi cevaplarla karşılaştım. Satış öncesinde bile müşteriye bu kadar ilgisiz ve umursamaz bir yaklaşım sergileniyorsa, üründe bir sorun yaşadığımda nasıl bir alakasızlıkla karşılaşacağımı düşünmek bile istemiyorum.

Müşterilerinizle böyle dalga geçer gibi bir üslupla iletişim kurmanız ve verdiğiniz teslimat sözünü yerine getirmemeniz kabul edilebilir bir durum değildir. Siparişimin derhal kargoya verilmesini, yaşattığınız mağduriyet ve saygısız tutum için de gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama sunulmasını talep ediyorum.