to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Edilen Sürede Gönderilmeyen Ürün Ve İletişim Eksikliği Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
01.12.2025 tarihinde Shark Ninja markasından bir adet fan siparişi verdim. Sipariş aşamasında ürünün 2 gün içinde kargoya verileceği açıkça yazmasına rağmen bugün itibarıyla hâlâ kargoya verilmedi. Elimde sn91506 numaralı sipariş bulunuyor ve yaklaşık 8.000 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak yaptım.
Geçen hafta ilk aradığımda, kasım ayından yeni çıktıklarını, yoğunluk olduğunu ama en geç içinde bulunduğumuz hafta içinde ürünün kargoya verileceğini söylediler. Haftanın bitmesine rağmen herhangi bir kargo çıkışı olmadı. Dün tekrar aradığımda ise ürünün 2 günde kargoya verilmesi gerektiğini, ancak çıkış görünmediğini, ilgili birimle görüşüp en kısa sürede bana dönüş yapacaklarını ilettiler fakat yine kimse benimle iletişime geçmedi.
Hem taahhüt edilen kargo süresinin defalarca aşılması hem de verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağdur oldum. Siparişimdeki fanın acilen kargoya verilip tarafıma gönderilmesini, aksi halde siparişimin iptal edilerek ödediğim yaklaşık 8.000 TL’nin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sorunum hala çözülmedi. Şikayetvar'a rağmen bile firma henüz iletişime geçmedi. Shark ninja markası kaliteli olabilir ama Türkiye disbirütörü evtek denen firma tam bir facia. O yüzden bu markayı tercih ederken çok kereler düşünün. Çünkü, ürünün arızalanması durumunda teknik servis sürecini hayal bile edemiyorum ben artık.
11,12,2025 tarihi saat 10:30 itibariyle siparişimin iptalini istedim firmadan. Siparişiniz faturalandırıldığı için buradan iptal edemiyorum dedi müşteri hizmetlerindeki arkadaş. İlgili birimlere iptal kaydını oluşturdum, iade işleminiz gün içinde olur dedi. Bakalım kaç günde iade işlemini yapacaklar. Ürün faturalandırıldı ise, neden gönderilmiyor ya da gönderilmedi ise nasıl faturalandırdınız? Diye sorduğumda ise cevap yok. Ne zaman fatura edilmiş, fatura tarihi nedir? Diye sorduğumda ise faturanızı ben görüntüleyemiyorum diye cevap verdi. Tam bir yalan dolan tam bir facia yani. Hepsibura da üzerinden de markanın süpürgesini sipariş vermiştim onu da iptal ettim. Sakin kafayla tekrar düşünüp hangi marka ürün alacağıma yeniden karar vereceğim. Shark ninja Türkiye temsilcisini değiştirmezse eğer çok itibar kaybeder bu firmayla. Şikayetvar'da şikayetler almış başını gitmiş ve çoğuna da geri dönüş yapılmamış firma tarafından. Tercih edecek olanlar tekrar terar düşünsün.
