SGK Ve 170 Hattından Engelli Hastanın Rapor Durumu Hakkında Bilgi Alamama

İstanbul Beşiktaş’ta ikamet ediyoruz. Anneannem L**** E******** adına Beşiktaş Sait Çiftçi Devlet Hastanesi’nden 23.06.2026 tarihli tıbbi malzeme, hasta alt bezi raporumuz olmasına rağmen yaklaşık 2 aydır SGK’dan sağlıklı bir bilgi alamıyoruz. Asıl şikayetim, ödemeden önce en basit bilgi talebimize bile cevap verilmemesi.

Bizim tek istediğimiz, bu bez raporunun SGK sisteminde işleme alınıp alınmadığını ve sürecin hangi aşamada olduğunu öğrenmek. 170’i aradığımızda veya SGK kanallarına başvurduğumuzda, rapor işlemde mi, sistemde görünüyor mu, herhangi bir eksik var mı gibi temel sorularımıza bile yanıt verilmiyor. Net, açıklayıcı tek bir cümle kurulmadan adeta oyalandığımızı hissediyoruz.

Anneannem yüzde 99 engelli, duymuyor ve kendi iletişim kuramıyor. Buna rağmen “kendisi konuşmadan bilgi veremeyiz” gibi yaklaşımlarla karşılaşıyoruz. Bu durum hem engelli bir bireyin haklarının görmezden gelinmesi hem de yakınları olarak bizim bilgi alma hakkımızın engellenmesi anlamına geliyor. Engelli bir hasta yakını olarak süreçle ilgili en ufak bilgiyi dahi alamamak son derece yıpratıcı ve kabul edilemez.

SGK ve 170 hattının, L**** E******** adına düzenlenmiş bez raporunun sistemdeki durumunu bize açık ve anlaşılır şekilde bildirmesini, raporun işlemde olup olmadığını net olarak söylemesini ve engelli bir vatandaşın yakınları olarak bilgi alma hakkımızın engellenmemesini talep ediyorum. İlgili birimlerin bu iletişim sorununu ciddiyetle ele alarak, tarafımıza yazılı veya sözlü şekilde doyurucu açıklama yapmasını istiyorum.