Sezgi Butik Ürün Kalitesizliği

Sezgi Butik’ten 1.599 TL’ye online olarak bir elbise satın aldım. Ürün elime sorunsuz ulaştı ancak hem kumaş kalitesi aşırı kötüydü hem de bedeni bana uymadığı için iade etmek zorunda kaldım.

İade sürecinde, elbiseyi alırken hiçbir şekilde hediye çeki, indirim kuponu ya da benzeri bir avantaj kullanmamış olmama rağmen, tarafıma yapılacak ödemeden 150 TL “hediye çeki” tutarı kesildi. Buna ek olarak iade için bir de 90 TL kargo ücreti ödedim. İade sırasında bana ne kadar tutarın ödeneceği konusunda herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ödeme hesabıma eksik yattı ve bu kesintilerin neye dayandığını hâlâ anlayabilmiş değilim.

İndirimli ya da kuponlu bir ürün almamışken bu şekilde kesinti yapılmasını kabul etmiyorum. Yaşadığım bu tecrübe sebebiyle Sezgi Butik’i bir daha tercih etmeyeceğim. İadeden yapılan haksız olduğunu düşündüğüm kesintilerin açıklanmasını istiyorum.