to read complaints and reviews, or file yours.Mazi Butik'ten Yanlış Beden Ve 200 TL Kesinti
Mazi Butik isimli butikten 14 Nisan’da l beden bir elbise sipariş ettim, ürün 16 Nisan’da elime ulaştı. Sipariş verirken 100 TL kargo ücreti ödedim. Gelen elbisenin üzerinde l beden yazmasına rağmen kalıbı neredeyse XS gibiydi ve üzerime kesinlikle olmadı.
Bu nedenle ürünü iade etmek zorunda kaldım. İade sonrasında hesabıma 20 Nisan’da 999 TL yerine sadece 799 TL yatırıldığını gördüm. Yani elbise şu an bende değil, ürün ortada yok ama kargo ve kesintiler nedeniyle toplamda 200 TL zarara uğratılmış durumdayım. Hem gönderirken 100 TL ödemem, hem de iade sırasında 100 TL kesinti yapılması kesinlikle kabul edilebilir bir uygulama değil.
Ürünü tam bedeniyle göndermeyen ve iade sürecinde de bu şekilde kesinti yapan Mazi Butik’in benden kesilen 200 TL’yi de derhal iade etmesini ve bu haksız uygulamaya son vermesini talep ediyorum.
Sayın Ebru Hanım, Mazi Butik olarak yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 14 Nisan’da l beden bir elbise sipariş ettiğinizi, 16 Nisan’da elinize ulaştığını, fakat ürünün aslında XS kalıbında olduğunu ve bu yüzden size uymadığını belirttiniz. Ayrıca iade sürecinde hesabınıza 999 TL yerine 799 TL yansıtıldığını ve toplam 200 TL tutarında bir zarara uğradığınızı ifade ettiniz. Yaşadığınız aksaklık için tekrar özür diler, bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli iç denetimleri yapacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Maalesef kargo ücreti adı altında iki yüz lü lük yapıyorlar. Sipariş başında iletilen belgede ürün zarar vermeden ve talep edilen kargo firması ile gönderildiği takdirde ücretin aynen iade edileceği bilgisi mevcut ancak isletme bu cümle yazılı belgede yokmuş gibi davranıp İnternet sitesinde yazan bilgilendirmeyi öne sürüyor. Kimsenin de aklına onu incelenecek bulmak gelmez tabi. Aynı süreçten geçtim ve en sonunda engellediler. CİMER'e yazmanızı tavsiye ederim.