to read complaints and reviews, or file yours.Sevde Karaer İndirimli Ürünlerde İade Reddi Ve Zorunlu Kupon Kullanımı
Sevde Karaer – Kanuna aykırı iade engeli ve zorunlu kupon dayatması ilgili butikten 06.04.2026 tarihinde Nora şalvarlı takım sipariş ettim. Ürün elime ulaştığında bedeni uymadığı için yasal hakkım olan iade talebinde bulundum. Ancak işletme tarafıma "indirimli ürünlerde iade yapılamayacağı" şeklinde yasal dayanağı olmayan bir gerekçe sunarak iade talebimi reddetmiş ve beni zorla değişime yönlendirmiştir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca; internet üzerinden yapılan alışverişlerde tüketicinin 14 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin "cayma hakkı" bulunmaktadır. Ürünün indirimli veya kampanyalı olması bu yasal hakkın kullanılmasını engelleyen bir istisna değildir. Ayrıca, değişim sonrası ortaya çıkan fiyat farkının (artı kalan tutarın) tarafıma nakden iadesi yerine "mağazada kullanılmak üzere kupon" olarak tanımlanacağı belirtilmiştir. Tüketicinin ödediği bedelin kullanımını sınırlandırmak ve zorla alışverişe yönlendirmek hukuka aykırıdır. Süreç içerisinde şahsımdan haksız yere tahsil edilen kargo ücretleri ve ürün bedel farkı dahil olmak üzere tüm tutarın ivedilikle ödeme yaptığım kanal üzerinden (nakit/kredi kartı) iadesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetine ve yasalara aykırı bu tutumun düzeltilmemesi durumunda, WhatsApp yazışmaları ve ödeme dekontu ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildiririm.
