to read complaints and reviews, or file yours.Yasal Hakkım Olan İade Talebim Keyfi Olarak Reddedildi
19 Ekim’de sevdekaraercom Instagram adresinden “Yeşil triko ikili takım” siparişi verdim. Sipariş numaram: gıb2025000000745. Ürün kısa sürede elime ulaştı ancak standart beden olmasına rağmen ne boyu ne de bedeni bana uygun değildi. Teslimat adresim İstanbul Bahçeşehir’dir ve ürün şu anda paketli şekilde bendedir.
Ürünü teslim aldığım gün WhatsApp üzerinden mağazayla iletişime geçerek değişim veya iade talebinde bulundum. Değişim için benden ek ücret talep edildiği için iade etmek istediğimi belirttim. Ancak “kampanya sürecinde olduğumuz için iade yok” denilerek talebim reddedildi. Ayrıca değişim için kod istediğimde ise tarafıma sadece “kod,” şeklinde alaycı bir mesaj iletildi. Sipariş sırasında veya ürün açıklamalarında “kampanya ürünü iade edilemez” gibi bir bilgiye kesinlikle rastlamadım. Kendi sitelerinde de yedi gün cayma hakkı olduğuna dair açık bir ifade yer alıyor.
Ürünün toplam ücreti 1.694 TL olup, kredi kartı ile ödeme yaptım. Tüketici Hakları'na da başvurdum. Ancak mağazanın bu tutumunu ve yasal hakkım olan iadenin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ücret iadesi talep ediyorum.
