to read complaints and reviews, or file yours.Sevanna’da İade Reddi Ve Engellenme
Sevanna firmasından web sitesi üzerinden Lova düğmeli tunik takım satın aldım. Ürünü bayramdan önceki hafta teslim aldım ancak bedenime dar geldiği için iade etmek istedim.
İade talebimi hem WhatsApp hem de Instagram sayfaları üzerinden firmaya ilettim. Bana iade kabul etmediklerini, sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Bunun üzerine değişimi de yaptım fakat gelen ürün de yine bedenime uymadı. Sonrasında ürün bedelinin iadesini talep ettiğimde, indirimli ürünlerin iadesi olmadığı söylendi. Ancak siparişi verirken web sitesinde böyle bir bilgi veya uyarı görmedim.
Tüm bunların ardından firma tarafından WhatsApp ve Instagram üzerinden engellendiğim için artık hiçbir kanaldan kendilerine ulaşamıyor, iletişim kuramıyorum. Hem iade sürecinde destek alamamam hem de sitede açıkça belirtilmeyen bir kural gerekçe gösterilerek para iademin reddedilmesi ve üstelik iletişim kanallarından engellenmem nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Lova düğmeli tunik takım için ödediğim ürün bedelinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
