Ürün Çıkmadı, Bilgi Yanıltması Ve İade Sorunu

28 Aralık 2025 tarihinde Sevenna internet sitesi üzerinden Sevenna Nida takım satın aldım. Sipariş sırasında ürünü hemen göndereceklerini söylediler ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ürün tarafıma hiç teslim edilmedi.

Bu süreçte hem WhatsApp hem de Instagram DM üzerinden defalarca kez iletişime geçtim. Bana önce ürünün kargoya verildiğini, yani çıkışının yapıldığını söylediler. Daha sonra tekrar sorduğumda ise aslında ürünün hiç çıkmadığını, hazırlanmadığını öğrendim. Yani önce gönderildi denilip ardından tam tersi bilgi verilerek yanıltıldım ve oyalandım.

Yaşadığım bu tutarsızlıklar ve mağduriyet nedeniyle ürünü iptal ettim. Buna rağmen ücret iadesiyle ilgili net bir dönüş yapılmadı. Ödemesini yaptığım bu siparişin bedelinin tamamının, herhangi bir kesinti olmadan, en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.