to read complaints and reviews, or file yours. 
Rez. No: 788363 Numaraları (4mayıs çıkışlı) balayı için ayarladığımız bali turu için iki gün önce aradılar. Havayolu şirketinden dolayı iptal olduğunu söylediler. Bunun dışında hiçbir şekilde yardımcı olmadılar başka bir seçenek sunulmadı. Bir gün sonra arayacaklarını söylediler arayan da olmadı. Ça...
Setur firmasından almış olduğum tatili tarih uyuşmazlığı nedeniyle 26.03.2024 tarihinde iptal ettim. İptal işleminin gerçekleştiğini ve ücret iadesinin bankaya yaptığım ödeme şeklinde geri iade edileceği bilgisini aldım. İki gün önce hesabımı kontrol ettiğimde tarafıma herhangi bir iade yapılmadığın...
Setur firmasına ödeme yaptığım turla ilgili şikayetlerim var, ödediğim paranın iadesini talep ediyorum. 4 -11 Nisan arası porto kıyılarında tekne turu olarak sunulan t160124053302 numaralı turun ilk gün hariç hepsi otobüs ile yapılmıştır. Suların yükselmesi nedeniyle turun bu şekilde yapılması gerek...
Bir aydır iptal edilmiş olan rezervasyonumun ödemesi gerçekleştirilmiyor. Her seferinde oyalanıyorum. Daha önce birçok firmayla çalıştım, ancak bu kadar ilgisiz ve mağdur eden bir firma ile karşılaşmadım. Benim gibi yüzlerce kişinin parasını ödemeyerek faize yatırıyorlar; bu, yeni bir yanıltma yönte...
Bit ay önce iptal ettiğim rezervasyon ücretini yatırmadılar halen daha yatırmıyorlar Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğim artık paramı alıkoyuyorlar. Her aradığımda bütün çalışanlar durumla ilgileneceklerini söyleyip kimse hiçbir şeyle ilgilenmiyor sadece satış odaklı ilgileniliyor
Setur ücret iadesi yapmıyor! 3 Nisan tarihinde iptal ettirdiğim otel rezervasyonunun ücretini defalarca müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen, her seferinde 'muhasebe departmanına iletilmiştir' şeklinde yanıt alıyorum; ancak herhangi bir işlem yapılmıyor. İkinci kart ekstrem geldi ve iki kez kullanma...
Kariyernet üzerinden iş ilanına başvurduğum Setur acentesi tarafından başvurumdan 1 gün sonra arandım. Telefonda S**** isimli hanımefendi ile yüz yüze görüşme için randevulaştık, Kurtköy’de olacağı iletildi. İlanda Maltepe’nin bulunduğunu ve istikamet olarak oraya başvurduğumu ilettiğimde görüşmenin...
Setur'dan satın aldığım yurt dışı tura 14 Nisan Pazar akşamı geçirdiğimiz bir kaza nedeniyle birlikte seyahat edeceğim ablamın sağ kolunun kırılması sebebiyle gidemeyeceğimizi anladık. 22 Nisan'da kalkış yapacak turun iptali için aynı akşam Setur firmasını aradım. Ancak 'Muhatap biz değiliz, sigorta...
9 nisandaki 969249 voucher numaralı rezervasyonum iptal edilmesine rağmen ücreti hala yatırılmamış. Hem bayram ustu mağdur edildim hem param yatırılmıyor? Bunun gerekçesi nedir? Daha kaç gün beklemeliyim? Setur bununla ilgilenin lütfen? İki haftadır hala beklemekteyim ve mağdurum.
Maalesef Tanıdık olan moba Turizm aracılığı ile Setur Turizm den 13 Şubat 2024'te Fas Kraliyet şehirleri turu satın aldık. 26 Şubat 2024'de, Katılanların çoğunluğunun Marakeş de daha çok kalmak istediği için (ki, daha sonra Tur arkadaşlarımıza sorduğumuz da, hiç kimsenin böyle bir istekte bulunmadığ...
Bayram tatili için Setur İtalya (9.4. - 14.4.2024 Napoli-Roma-Floransa) tercihim ne yazık ki çok kötü bir tecrübe ile sonuçlandı. Setur ile yaptığım bu ilk ve son gezi sırasında karşılaştığım en büyük problem, seçilen otellerin şehir dışında olması ve özellikle Floransa için seçilen otelin vasatın a...
Setur sayesinde hayatımda gördüğüm en kötü otelde konaklamak zorunda kaldım. Setur ile bayramda İtalya turuna çıktık kaldığımız ilk iki otel 4 yıldızlı gayet normal otellerdi fakat Floransa'da yine 4 yıldız verilmiş sanayi bölgesinin ortasında Google puanı 2 olan ve hijyenin asla uğramadığı bir otel...
İpsala sınır kapısındaki Setur standından One million parfüm satın aldım. Üstelik normal fiyatından daha pahalıya satın aldım. Eve geldiğimde ambalajı açtım ve kesinlikle aldığım ürün orijinal değil. Koku kalmasını geçtim sıkar sıkmaz gidiyor. Ve aldığım parfüm Elixir. Hiçbir şekilde yetkililere ula...
Kesinlikle buraya şikayet yazmak istemiyorum. Biz aile olarak Martı Myra Tekirova'ya geldik. Buradaki arkadaş H**** Hanım bizimle müthiş ilgilendi. Teşekkürler Setur... Muzaffer S****. Çok teşekkür ediyoruz. Tüm tatil programlarında Setur'u tercih edeceğiz.
9-14 Nisan 2024 tarihleri arasında yapılan İtalya turunuzun son ayağında şu anda Floransa'ya 23 km denilen fakat 100 km olan Hotel Delta Florence oteldeyiz. Keşke burada olabilseniz ve insanların çaresizliğini düşürdüğünüz hali bir görebilseniz. Bunu kimseye yapmamalısınız mecbur bırakmamalısınız od...
İzmir'den direkt sefer ile Paris & Disneyland Turu Eğlence Rotası adı altında Setur tarafından düzenlenen tura katıldık. Ekstra tur olarak satın aldığımız Disneyland programı için tur şirketinin ayarladığı otobüs ile gidip gelmemiz gerekirken, şirket otobüste bir sıkıntı olduğunu söyledi ve ekstra t...
Setur üzerinden bayramın ikinci günü için Afyon'daki Mcg Oteli'nden iki oda, beş kişi ve bir günlük rezervasyon yaptırdım. Manisa'dan Afyon'a varmak üzereyken otelin dolu olduğu ve rezervasyonun iptal edildiği bildirildi. Ücret kartımdan tahsil edilmişti ve iade işleminin 7-14 gün süreceği belirtild...
Merhaba, şu an devam eden İtalya turumuzun beşinci günündeyiz. Hem otellerin konumları hem de sundukları hizmetler açısından hiç memnun değiliz. Oteller, turu ilk aldığımız tarihten sonra defalarca değiştirildi; eski ve şehir dışında konumlanan otellerle değiştirilmiş. Şu an herkes bu durumdan muzda...
Bayram tatili için Setur aracılığı ile sueno Beach Side otelini tercih ettik. Bayram tatili olmasına rağmen maalesef isletme çok kotu. Daha önce aynı ...
Merhaba, Setur acente aracılığıyla 31.03.2024 tarihinde aynı gün yapılan rezervasyonumu müşteri hizmetleri ile görüşerek 04.04.2024 tarihinde iptal ettim fakat 6 gündür iade gerçekleşmedi. Banka tarafında iade ile alakalı herhangi bir durum olmadığı bilgisi aldım. Muhasebe departmanının çok yavaş ça...
Setur a ilk kez üye olunca 750 TL hoşgeldin kuponu tanımlandı. Bundan 1-2 saat sonra 40.000 TL lik rezervasyon yaptım ancak kupon bu ücrete işlemedi ve indirim olmadan ücreti aldı. Müşteri hizmetlerini aradım ama çözüm sağlanmadı lütfen bana verilen indirim kuponumu ödediğim rezervasyona işleyin.
Setur Yaptırdığım rzv. Bir gün sonra arayıp otelde bir sorun olduğunu bildirip rzv. İptal eden ve elinden hiçbir şey gelmeyen kendini bir markaymış gibi gösterip tam bir amatör lig şirketi. ETS Tur varken 3 kuruş ucuz olsun diye Setur ile uğraşmayın. Yoksa benim gibi bayram tatiline bir gün kala ça...
Setur, belki de en kötü tur firmasıdır. Yurt dışı için 2 ay öncesinden aldığım Tayland turuna 15 gün kala tur tarihini değiştiriyorlar ve yaptığım tüm planları altüst ediyorlar. İş yerimden izin almak için süre istedim; ancak 'bugün karar verin, ya iptal edin ya da gelin' diyorlar. Koç Holding'e ba...
Setur Turizm 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 1964 yılında gümrükten muaf mağazacılık hizmetleri vermek amacıyla kurulan Setur Turizm, bir Koç Holding kuruluşudur. 1960'lı yıllarda yalnızca bu alanda faaliyet gösteren firma, 70'li yıllara gelindiğinde Diners Fugazy Travel’ı Türkiye temsilciliğini alarak turizm sektörüne de adım atmış ve bundan bir yıl sonra adını Setur World Travel olarak değiştirmiştir. 1070'lerin sonuna doğru yaklaşırken firma, Setur Seyahat Acentesi adı altına turizm faaliyetlerine hız kazandırmıştır. Turizm alanında ilkenin ilk ve öncü firmalarından biri halini alan Setur Tur; yurt içi ve yurt dışı tur operatörlüğünden uçak bileti satışına, kongre ve etkinlik organizasyonlarından yerel hizmetlere pek çok farklı alanda servislerine devam etmektedir. Tüm bunların yanı sıra Abercrombie & Kent ve Orient Express gibi köklü markaların da satış hakkını elinde tutan Setur Turizm, Four Seasons Preferred Partner ve Hyatt Privê üyelikleriyle müşterilerine özel fırsatlar da sunmakta. Setur ayrıca dünya kurumsal seyahat pazarında ilk üç firmadan biri olan BCD Travel'ı da Türkiye'de temsil eden isim olarak hizmetlerini ISO 9000-2001 standartlarıyla tescillemiştir. Setur, ülkenin farklı noktalarına yayılan seyahat acenteleri, hava ve deniz limanlarında ve sınır kapılarında yer alan duty free mağazaları, 1500'e yaklaşan sayıdaki çalışanıyla hem turizm hem de gümrükten muaf mağazacılık alanlarında çalışmalarına devam etmektedir.
Setur Turizm seyahat acentesi dünyanın her yerine otel rezervasyonları, tur organizasyonları, uçak bileti satın alma ve vize işlemleri gibi imkanlarıyla müşterilerinin hizmetindedir. Pek çok farklı konseptteki tatil anlayışına uygun seçeneklere yer veren Setur ile hem yurt içi hem de yurt dışı seyahat planlarınızı düzenlemeniz mümkün. İster arkadaşlarınızla ya da ailenizle mavi tura çıkmak isteyin isterseniz bir cruise tatili planlayın... Setur ile bunların tümünü gerçekleştirebilirsiniz. Yılın belli dönemlerinde sunduğu fırsatlarla da adından söz ettiren firma, her türlü tatil anlayışına özel çözümler sunuyor. Örneğin tatil için gittiğiniz şehirde transfer hizmetine ihtiyacınız var. Setur'un internet sitesinde yer alan Özel Çözümler kısmına tıklayarak size lazım olan transferi anında ayarlayabilirsiniz. Ayrıca burada şirketlere özel servisler de mevcut. Kurumsal etkinlik ve toplantılar, kurumsal vize işlemleri, iş seyahati danışmanlığı, helikopter ve uçak kiralama gibi hizmetleriyle Setur bireyselin yanında şirketlere özel çözümleriyle de faaliyetlerini sürdürmekte. Siz de firmanın tüm servisleri hakkında fikir edinmek isterseniz, bu sayfada gerçek kullanıcıların bıraktığı Setur yorumlarını inceleyebilirsiniz.
Setur Turizm firması, hizmetleri veya çalışanlarıyla alakalı aklınızdaki düşünceleri ve yorumlarınızı iletmek isterseniz firmanın iletişim araçları vasıtasıyla ya da sorununuzu sayfamızda anlatarak sesinizi yetkililere duyurabilirsiniz. Setur iletişim kanalları arasında firmanın 444 28 22 numaralı çağrı merkezi hattı, 0216 554 37 00 numaralı telefon hattı ve [email protected] e-posta adresi yer alıyor. Bunların yanı sıra Setur'a 0549 804 67 00 numaralı WhatsApp hattından da ulaşmak mümkün. Firmanın çalışma saatleri hafta içi 09:00-24:00, cumartesi günleri 10:00-24:00 ve pazar günleri 11:00-24:00 saatleri arasındadır. Setur internet sitesinde yer alan iletişim formu aracılığıyla da firmaya yönelik yorum ve düşüncelerinizi iletebilirsiniz. Bunlara ek olarak seyahat iptalleri, para iadeleri, çalışan davranışları, müşteri hizmetleri iletişim sorunları, firmanın reklam iletişim yolları, hizmet kalitesi ve daha pek çok farklı konudaki Setur Turizm şikayetlerinizi bu sayfa üzerinde kısaca anlatarak hem firmanın ilgili birimleriyle hem de sizinle benzer sorunlar yaşayan diğer kullanıcılarla paylaşabilirsiniz. Üstelik bu şikayetlerinizin çözümünü de yine buradan canlı olarak takip etmeniz de mümkün. Sayfamıza bıraktığınız her yorum, düşünce ve şikayet sizlere daha iyi hizmet verebilmek adına Setur Turizm yetkilileriyle anında paylaşılıyor.
