Setur 'la Seyahat Hayal Kırıklığı Oldu

Eşimle birlikte Setur'dan 'Büyük Balkan Rotası' (27.04.2024 - 04.05.2024 tarihleri arasında) turu satın aldık. Yaklaşık 60 ülke gezmiş biri olarak yorum yapıyorum; bu deneyim beklentilerimizin çok altındaydı.

1) Bu tur; Setur, Pronto Tour, Tatil Sepeti turlarının birleşimi olarak gerçekleştirildi, üç turun müşterileri olarak aynı otobüs ve aynı otellerde kaldık. Tüm organizasyona tek bir rehber bakıyordu. Ancak biz Setur müşterileri olarak kişi başı 27.658 TL ödememize rağmen, diğer tur müşterileri 20.500-22.600 TL arasında ödeme yapmışlar. Setur, bize aynı hizmeti daha yüksek bir fiyatla sunmuş oldu.
2) Bize verilen gezi programında otellerin 4 yıldızlı olduğu belirtilmesine rağmen, odasında telefon, buzdolabı olmayan ve 10 saat boyunca sıcak-soğuk suyu kesik işletmelerde konakladık. Otellerin bir kısmı şehir dışında, ulaşımı zor konumlardaydı.
3) Rehberimiz sürekli olarak ekstra turlara katılmamız için baskı yapmaya çalıştı. Bu duruma tur müşterilerinin çoğunluğu olarak karşı çıktık.
4) Şehir turlarında sadece birkaç cami ve heykelin önünde durup, 30-45 dakika arası bilgi verdikten sonra bizi serbest bıraktılar. Yani şehir içi turlardan yeterince faydalanamadık.
5) Bizim tur dışında karşılaştığımız Türklerle sohbet ettiğimizde, onların farklı yerlere götürüldüklerini ve ekstra tur ücreti ödemediklerini öğrendik.
6) Yolculuğumuzun büyük bir kısmı, koltuk aralıkları dar ve konforsuz bir otobüste geçti.

Eşimle birlikte bundan sonra ücretsiz dahi olsa Setur markası altında düzenlenen hiçbir tura katılmama kararı aldık. Bu şikayeti oluşturarak, bir tura katılmayı düşünenleri, bizim yaşadığımız olumsuz deneyimlere maruz kalmamaları konusunda uyarmak istiyoruz.