Setur Turizm müşteri hizmetleri uçak bileti

08.01.2026 tarihinde Setur ’un internet sitesi üzerinden (www.setur.com.tr) Garanti Bankası Miles&Smiles millerimi kullanarak uçak bileti satın almak istedim. Kart bilgilerimi girdim ancak işlemi onaylamadan ekranı kapattım, buna rağmen miles karşılığı olan 6.664,13 TL tutarındaki bedel Miles&Smiles...

Setur üzerinden dün Pegasus Hava Yolları'na ait, PNR numarası 1yzsxd olan 2 kişilik uçak bileti satın aldım. Toplam bilet tutarı 3.934 TL idi, 500 TL kupon indirimiyle 3.434 TL’ye düştü ve taksitlendirme sonrası kredi kartımdan 3.607,3 TL çekim yapıldı. Aynı gün içinde bileti Pegasus uygulamasından ...

3 Kasım saat 22.00’de Setur.com üzerinden Kıbrıs Cratos otel için uçak bileti ve otel rezervasyonunu kapsayan bir tatil paketi satın aldım. Kredi kartı ile 33.000 TL ödeme yaptım, ancak sistem rezervasyon kodu oluşturmadı ve herhangi bir onay maili ya da SMS de almadım. Durumu hemen müşteri hizmetl...

Garanti Bankası'ndan millerimi kullanarak Setur acentesi aracılığıyla AJet firmasından uçak bileti aldım. Aynı anda arkadaşım da AJet'in kendi uygulamasından gidiş-dönüş bileti aldı. Dönüş biletinin tarihini yanlış seçtiğimizin farkına vardık ve hemen müşteri hizmetlerini aradık. Arkadaşım AJet müşt...

07 Temmuz 2025 tarihinde İstanbul-Kayseri (Pegasus, 05:55) gidiş ve aynı gün Kayseri-İstanbul (Anadolu Jet, 21:30) dönüş olmak üzere Setur üzerinden toplam 3016 TL tutarında uçak bileti satın aldım. Biletleri şahsi kullanımım için kredi kartı ile aldım. Faturaların tarafıma e-posta yoluyla gönderilm...

setur.com üzerinden aldığım uçak bileti için Biletleme işlemi gerçekleşti, kartımdan ücret kesildi. Ama firma sistemsel hatadan dolayı çekim yapmadığını söylüyor. Bu yüzden beni 2 gündür bekletiyor. Defalarca mail attım, çağrı merkezi ile sayısız görüştüm ama asla talebime karşılık bulamıyorum. Sade...

Merhaba, 05.07.2025 tarihinde saat 00:02'de Setur.com'dan bilet almak istedim. 'Başarısız uçak bileti' uyarısı verilmesine rağmen, 2.111,18 TL ücret kartımdan çekildi fakat bilet tarafıma verilmedi. Dekont ve referans bilgilerim olmasına rağmen, Setur müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde iade işlem...

Setur Alsancak şubesindeki B**** hanım turu satmak haricinde hiçbir şey yapmadı. Turu sattıktan sonra asla ilgilenmedi iletişime geçmek imkansız aktarmalı uçak bileti aldım çok yakın saatlerde verildiği için değiştirmek istedim. THY kabul ettiği halde kendisi yapacak bir şeyim yok dedi. Ayrıca bütün...

Set Tur aracılığı ile almış olduğum uçak biletinde tarih yanlışlığı sebebiyle hemen 5 dakika içerisinde bilette değişiklik talep ettim. Müşteri hizmetleri ilgisiz ve umursamaz bir tavırla hiçbir şekilde yardımcı olmayacaklarını söylediler. İlk 24 saat içinde değişiklik hakkım varken hiçbir şekilde ...

Yapı Kredi ile uçak bileti almak için Setur firmasına aktarıldım. İki soru sordum, ancak müşteri hizmetleri temsilcisi o kadar agresif bir tavırla ve yüksek tonda konuştu ki neden bağırarak konuştuğunu sordum. Telefonu yüzüme kapattı. Kesinlikle kurumsallıkla alakası olmayan bir firma, gereğinin yap...

Setur güvencesiyle aldığım bilet milletim dururken tl olarak alındı. Mil ve tl alt alta yazılıyor. Müşteri mil yazdıkça aynı tutarda tl görüyor. Aşağıdaki uyarıda da eğer hesabınızdan tl kesilirse mil anlamına gelmektedir şeklinde ibare yazılıyor. Çoğunlukla bu hataya düşüldüğünü kendi müşteri hizme...

Setur turizm'den aldığımız 15/10/2023'de başlayacak büyük İspanya ve endülüs ( extra turlar dahil ) turumuza Covid test sonucumuz pozitif olması nedeniyle katılamadık. Mücbir sebebe bağlı turun iptali veya ileri zamanlı başka turla değişim için müşteri hizmetleri ile görüştüğümüzde bunun mümkün olma...

Setur 'dan 1 ay önce aldığım 2 kişilik Büyük İspanya ve Endülüs Tarih Mirası Rotaları turuna bugün Covid+ çıkmamız nedeniyle eşimle birlikte katılamayacağımızı belirttik. Turun iptali ve tarafımıza ödeme yapılması için Setur müşteri hizmetleri ile görüştük ama bize %100 no Show geçerlidir. Denilerek...

03.08.2023 de Setur 'dan Yurtiçi için Yapı Kredi World'e özel 6 taksit imkanı sunduğunu linki istinaden uçak bileti almak istedim fakat taksit yapılmadığından dolayı alım işlemini iptal ettim. Bugün içerisinde en az 5 saat müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen bu konu ile ilgili hiç kimse yardımcı...