to read complaints and reviews, or file yours. 
Setur üzerinden 15 Kasım 2025'de Pegasus Havayolları ile 15 Kasım 2025 İzmir–Ordu uçuşu için iki adet uçak bileti satın aldım. Toplamda 3.630 TL ödeme yaptım. PNR numaraları: 1gucyt ve 1gubk3
Aynı gün içinde müşteri hizmetlerini arayarak biletleri iptal ettirdim ve telefonda ücret iadesinin yapılacağı bilgisi verildi.
Aradan zaman geçmesine rağmen, iptal edilen biletlerime ait 3.630 TL tutarındaki ücret halen hesabıma iade edilmedi. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda da iadenin yapılacağı söylenmesine rağmen, somut bir sonuç alamadım ve işlem hâlâ tamamlanmadı.
İptalini aynı gün gerçekleştirdiğim bu rezervasyonun ücret iadesinin, ilk ödemenin alındığı yönteme geri yatırılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
8 Eylül 2025 tarihli Pegasus uçuşu için Setur üzerinden kendim ve oğlum için bilet satın aldım. Kızım için bilet almak istediğimde sistem izin vermedi. Temsilciyi aradım, aldığım fiyatın iki katına kızım için bilet sattılar fakat yine sorun oluştu. Bunun üzerine kendime ve kızıma yeni bilet almak is...
14 Ekim saat 06:20’de Setur ’un internet sitesi üzerinden Pegasus Havayolları’na ait, PNR numarası 1CC8PP ve rezervasyon numarası 1256228 olan uçak biletini, eniştem adına almak isterken sistemde kendi bilgilerim kayıtlı olduğu için yanlışlıkla kendi adıma aldım. Satın alma işlemini yaptıktan sadece...
07 Temmuz 2025 tarihinde İstanbul-Kayseri (Pegasus, 05:55) gidiş ve aynı gün Kayseri-İstanbul (Anadolu Jet, 21:30) dönüş olmak üzere Setur üzerinden toplam 3016 TL tutarında uçak bileti satın aldım. Biletleri şahsi kullanımım için kredi kartı ile aldım. Faturaların tarafıma e-posta yoluyla gönderilm...
13.06.2025 tarihinde Setur üzerinden almış olduğum uçak biletlerinde sistem hatasından dolayı isim sorunu yaşadım. Sistemde kayıtlı ismimi iki yolcuda da yazmış olup, üç kişinin ikisi benim adıma olacak şekilde rezervasyon oluşturmuşlar. Pegasus'tan mail gelince durumu anladım. Aynı anda hemen arama...
Setur Turizm ile Ankara'dan Kıbrıs'a hafta sonu (3 Ocak 2025 gidiş - 5 Ocak 2025 dönüş) için tatil planlaması yaparken dönüş biletini (Ajet) en üst seçenekler arasında çıkmasının da yönlendirmesiyle yanlışlıkla İstanbul aktarmalı olarak almışız, üstelik bu aktarma yaklaşık 24 saat sonra (İstanbul-An...
Yorumlar