Setur Turizm İptal Edilen Uçak Bileti İçin Ücret İadesi Neden Hâlâ Yapılmadı

Setur üzerinden 15 Kasım 2025'de Pegasus Havayolları ile 15 Kasım 2025 İzmir–Ordu uçuşu için iki adet uçak bileti satın aldım. Toplamda 3.630 TL ödeme yaptım. PNR numaraları: 1gucyt ve 1gubk3
Aynı gün içinde müşteri hizmetlerini arayarak biletleri iptal ettirdim ve telefonda ücret iadesinin yapılacağı bilgisi verildi.

Aradan zaman geçmesine rağmen, iptal edilen biletlerime ait 3.630 TL tutarındaki ücret halen hesabıma iade edilmedi. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda da iadenin yapılacağı söylenmesine rağmen, somut bir sonuç alamadım ve işlem hâlâ tamamlanmadı.

İptalini aynı gün gerçekleştirdiğim bu rezervasyonun ücret iadesinin, ilk ödemenin alındığı yönteme geri yatırılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.