Setur Acentesi Üzerinden Alınan Bilette Değişim Mağduriyeti

Garanti Bankası'ndan millerimi kullanarak Setur acentesi aracılığıyla AJet firmasından uçak bileti aldım. Aynı anda arkadaşım da AJet'in kendi uygulamasından gidiş-dönüş bileti aldı. Dönüş biletinin tarihini yanlış seçtiğimizin farkına vardık ve hemen müşteri hizmetlerini aradık. Arkadaşım AJet müşteri hizmetlerini aradığında, paranın iadesi ya da bilet farkını ödeyerek yardımcı olabileceklerini söylediler. Ben Setur acentesini aradığımda ise 4 bilet için sadece vergiyi ödeyebileceğimizi belirttiler; 260 TL. Bilet değişimi için ise 11.000 TL yeni bilet parası talep ettiler. Bu teklif oldukça saçmaydı. Bu nedenle mağdur oldum ve 4 biletimi kullanamadım.