78.666 TL İadesinin Gecikmesi Ve Yeni Rezervasyonun Korunması Talebi

Setur müşteri hizmetleri aracılığıyla 20.12.2025 tarihinde Leodikya Kirman Hotel için yaklaşık 78.666 TL tutarında yurtiçi tatil paketi satın aldım. Aynı gün, 20.12.2025 tarihinde bu rezervasyonu iptal ettik ve tarafıma iadenin pazartesi günü yapılacağını, ayrıca Yapı Kredi ile anlaşmalı olduklarını ilettiler. Rezervasyon numaram 1638172’dir. Aynı gün, yine aynı otele yaklaşık 79.000 TL tutarında yeni bir rezervasyon daha satın aldık; dolayısıyla yanlış rezervasyonun iptal edilmemesi ve yalnızca 78.666 TL’lik işlemin iade edilmesi gerekmektedir.

Pazar gününden bu yana iadenin Setur muhasebe tarafından yapılmaya çalışıldığı söyleniyor, müşteri hizmetleri ise sürekli "bugün yarın yatar" diyerek oyalıyor. Ancak aradan günler geçmesine rağmen 78.666 TL tutarındaki iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Yaşadığım bu gecikmenin bir an önce giderilmesini ve 78.666 TL tutarındaki ücretimin derhal tarafıma iade edilmesini, ayrıca 79.000 TL civarındaki aynı gün yaptığımız yeni rezervasyonun kesinlikle iptal edilmemesini talep ediyorum.