Rezervasyonun Aniden İptali Ve Geciken İade Mağduriyeti

Setur üzerinden bugün 1625955 numaralı tur rezervasyonunu gerçekleştirdim. Satın alma işleminden yaklaşık 10 dakika sonra turumun iptal edildiği bilgisi verildi. Bu turu alırken kredi kartımdaki tüm kullanılabilir limiti kullandım ve bana ödemenin ancak bir hafta içinde iade edileceği söylendi.

Ben sadece bu tarih aralığında tatile çıkma imkanına sahibim ve iptal ile birlikte hem turdan oldum hem de kart limitim kullanıldığı için aynı tarihler için başka bir tur ya da otel satın alamıyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede iade sürecinin başlatıldığı, bunun dışında herhangi bir şey yapılamayacağı belirtildi.

Turun bu kadar kısa sürede iptal edilmesi ve ödemenin günler sonra iade edilecek olması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. İptal edilen tur için ya aynı tarih aralığında benzer koşullarda bir turun aynı fiyattan acilen sağlanmasını ya da ödemenin bekletilmeden, en kısa sürede kartıma iade edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.