Setrms Takımda Kısa Sürede Oluşan Aşınma Ve Mağazanın İlgisizliği Mağduriyetimi Artırdı

Setrms giyim markasının Bursa Nilüfer mağazasından 2025 Haziran ayında günlük altüst takım satın aldım. Takımı çok az sayıda giymiş olmama rağmen, daha 2025 Ağustos ayına gelmeden pantolon kısmında delik oluşacak şekilde bir kumaş aşınması meydana geldi ve ürün kullanılamaz hale geldi.

Ürünü aldığım mağazaya gidip durumu ilettiğimde, hiçbir inceleme yapıldığını dahi hissetmeden direkt kullanıcı hatası denilerek geri çevrildim. Ne tamir, ne değişim, ne de sorunu gidermeye yönelik en ufak bir çözüm önerisi sunulmadı. Ürünün gerçekten kontrol için gönderildiğini bile düşünmüyorum, çünkü teslim ettiğim gibi kısa sürede aynı şekilde geri verildi.

Daha ödemesi bitmeden böyle bir problemle karşılaşmak beni gerçekten üzdü ve verdiğim para boşa gitmiş oldu. En kötü kumaşta bile bu kadar kısa sürede bu seviyede bir aşınma beklemezdim. Setrms’ten ilk defa alışveriş yaptım ve yaşadığım ilgisizlik nedeniyle pişman oldum.

Ürünün bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda bu hale gelmesini kabul etmediğimi, mağazanın ilgisiz yaklaşımını da doğru bulmadığımı belirtmek istiyorum. Ücret iadesi talep ediyor ve ürünün kumaş kalitesi ile satış sonrası hizmet konusunda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.