Defolu Şallar İçin İade Talebim Bir Aydır Sonuçlanmıyor

Bursa Şehreküstü Setrms mağazasından iki adet şal satın aldım. Satın alırken kenar dikişlerinde hafif potluk olduğunu fark ettim ve kasadaki görevli, sorun olursa yardımcı olacaklarını söyledi. Ancak her iki şal da tek kullanımda kenar dikişlerinden tamamen attı ve kullanılamaz hale geldi.

Ürünleri mağazaya iade için götürdüm, incelemeye gönderdiler. 20 günü aşkın süre boyunca defalarca ben aradım ve “bugün yarın, merkeze ulaşamıyoruz” gibi gerekçelerle sürekli oyalandım. Sonrasında ise sadece tamirat yapılacağı bilgisi verildi. Ürünlerin tamiratını kesinlikle kabul etmiyorum. Bir kenar dikişi için 1 ay beklemek istemiyorum. Üstelik ürünlerin arkasında durmak, sadece iki dikiş atmakla sınırlı kalmamalı. Benim paramı defolu ürüne harcayacak kadar değersiz görmenizi kabul etmiyorum.
Ürünlerin iadesini ve ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum. Onayım olmadan ürün tamiratı yapılırsa ürünler sizde kalabilir. 1 aydır bekliyorum ve artık mağduriyetimin acilen giderilmesini, en geç yarın tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum. Hakkımı helal etmiyorum ve hakkımı aramaya devam edeceğim.