to read complaints and reviews, or file yours. 
19/09/2025 tarihinde saat 20:58’de Bursa Nilüfer Setre mağazasından Broşlu Davet Elbisesi (ürün kodu: 2612525090) satın aldım. Ürünü mağazada denerken herhangi bir sorun fark etmedim, ancak eve gelip tekrar giydiğimde elbisenin sağ tarafındaki kumaşın ve yakanın tamamen döndüğünü, yani üretim hatası olduğunu gördüm.
Hemen ertesi gün, yani 20/09/2025 saat 16:00 civarında ürünü iade etmek için mağazaya gittim. Ürünü alalı henüz 10 saat bile olmamıştı ve elimde alım fişim vardı. Ancak mağaza çalışanları hatalı ürün olmasına rağmen iade alamayacaklarını, istersem başka bir ürün alabileceğimi söylediler. Ben ise hatalı ürün sattıkları için ücret iadesi talep ettiğimi belirttim. Konu merkeze iletildi, fakat merkezden de iade kabul edilmediği cevabını aldım. Ayrıca, eşime 600 TL’lik hediye çeki teklif edildi fakat ben başka bir ürün almak istemiyorum.
Mağazayı, merkezi ve 175’i arayarak tüm haklarımı araştırdım. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı da belirttim. Ancak Setrms, hatalı üründe iade hakkımı kullanmama izin vermedi ve mağazada başka müşterilerin de benzer sorunlar yaşadığını gördüm.
7.124,90 TL ödeyerek aldığım bu hatalı ürünün ücret iadesini talep ediyorum. Hatalı ürün sattığınız halde iade hakkımı engellemenizden dolayı mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
10 Eylül 2025 tarihinde Setrms Kızılay Şubesi'nden 2.500 TL ödeyerek kredi kartı ile bir tulum satın aldım. Ürünü tadilat için mağazada bıraktım ve 26 Eylül'de teslim aldım. Ancak tulumun boyu yanlış kesilmişti ve istediğim gibi olmamıştı. Kumaşı da oldukça kötü ve kullanışsız çıktı. Birkaç kez dene...
Bursa Şehreküstü Setrms mağazasından iki adet şal satın aldım. Satın alırken kenar dikişlerinde hafif potluk olduğunu fark ettim ve kasadaki görevli, sorun olursa yardımcı olacaklarını söyledi. Ancak her iki şal da tek kullanımda kenar dikişlerinden tamamen attı ve kullanılamaz hale geldi. Ürünleri...
27.07.2025 tarihinde Kayseri Park Setrms şubesinden 3.100 TL’ye bir elbise satın aldım. Elbiseyi ilk kez giydiğimde, daha bir saat içinde vücut ve kol kısımlarında ciddi tüylenmeler oluştu. Ürünü mağazaya götürüp incelemeye verdim ve mağaza tarafından inceleme sonrası iade veya değişim yapılamayacağ...
01/10/2025 tarihinde hr Butik’in web sitesinden “Beta elbise” adlı ürünü sipariş ettim ve 04/10/2025 tarihinde elime ulaştı. Sipariş numaram: 421DO3529Y. Ürünü sadece denedim, hiç kullanmadım ve etiketi hâlâ üzerinde duruyor. Elbise hem büyük geldi hem de iç gösteriyor, bu nedenle iade etmek istedi...
05.10.2025 tarihinde H&R Butik’in kendi web sitesinden 451ON7174G kodlu kıyafet siparişi verdim ve ürün 07.10.2025 tarihinde elime ulaştı. Ürün hem üzerime olmadığı hem de beğenmediğim için iade talebinde bulundum. WhatsApp hattı üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, iade işlemi yapı...
Yorumlar