to read complaints and reviews, or file yours.İade Onaylandı Ama 13 Gün Sonra Kredi Kartıma Yatırılmadı
Setrms online sitesinden trençkot satın aldım. Ürünü iade ettim ve 8 Nisan tarihinde iademin onaylandığı bilgisi verildi. Ancak bugün 21 Nisan olmasına ve aradan 13 gün geçmiş olmasına rağmen 2.099 TL tutarındaki iadem hâlâ İş Bankası kredi kartıma yatırılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca bekletiliyorum, net bir bilgi verilmiyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. İsmini sıkça duyduğum ve güvendiğim bir markadan böyle bir gecikme ve ilgisizlik yaşamak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı, bu nedenle bir daha bu siteden alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Sipariş numaram 5551371’dir. 2.099 TL tutarındaki iade ücretimin, daha fazla gecikmeden bir an önce İş Bankası kredi kartıma yatırılmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla kontrollü bir şekilde değerlendirmekteyiz. Yaşanan gecikme için sizlerden özür dileriz. Ücret iadeniz ilgili bankanıza iletilmiştir. Bankanıza bağlı yansıma süresi bankanıza bağlı olarak yaklaşık 7-10 gündür. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz.
