to read complaints and reviews, or file yours. 
Setrms’ten online olarak yaptığımız alışverişte aldığımız ürünleri 19 Mart’ta Yurtiçi Kargo ile iade kargoya verdik. Aradan 11 gün geçmesine rağmen iade işlemimiz hâlâ gerçekleşmedi ve tarafımıza herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Ödemeyi yaklaşık 10.000 TL olarak kart ile yapmıştık. Müşteri hizmetlerini aradığımızda sadece yoğunluk olduğunu ve beklememiz gerektiğini söylüyorlar, ancak bu yoğunluk gerekçesi artık bizi ilgilendirmiyor çünkü açıkça mağdur ediliyoruz ve süreç hakkında net bir bilgi alamıyoruz.
Ayrıca aynı kargo içindeki takımlardan birinin üzerinde güvenlik çipi unutulmuştu. Ürün elimize ulaştığında çipi biz fark ettik. Durumu Setrms’e bildirdiğimizde ürünü iade etmemiz ya da faturayla birlikte çipi çıkarttırmamız gerektiği söylendi, ancak oturduğum bölgede Setrms mağazası olmadığı için ürünü iade etmek zorunda kaldık. Hem ürün üzerinde CIP unutulması hem de iade sürecinin bu kadar uzaması, kargolama ve kontrol süreçlerinde yeterince özen gösterilmediğini düşündürüyor.
İade sürecimizin acilen tamamlanmasını, yaklaşık 10.000 TL tutarındaki ödemenin en geç 24 saat içinde kartımıza yatırılmasını ve ürün kargolama ile kontrol süreçlerinde daha dikkatli ve özenli hareket edilmesini talep ediyoruz.
Setrms online üzerinden 2 adet triko tunik satın aldım. Ürünler 10 Aralık’ta elime ulaştı ancak denediğimde bedenlerinin küçük olduğunu gördüm ve aynı gün içinde iade ettim. Kargo takibinden 11 Aralık’ta iademin Setrms Giyim’e ulaştığını öğrendim. Aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir işlem y...
18 Ekim 2025 tarihinde Setrms internet sitesinden 1299 TL ödeyerek bej tunik siparişi verdim (Sipariş No: 5526063). Siparişim bir türlü teslim edilmedi, defalarca aramama rağmen net bir bilgi alamadım. Müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansızdı; bir kez ulaşabildim, o zaman da sadece “kargoda...
21.10.2025 tarihinde Setrms online mağazasından verdiğim 5524794 numaralı siparişim (iki adet takım), sağlık sebeplerim nedeniyle tarafıma teslim edilemedi ve Yurtiçi Kargo tarafından iade sürecine alındı. Kargo takibinde ürünlerin 21.10.2025 tarihinde göndericiye iade edildiği bilgisi yer alıyor. A...
20 Ekim’de Setrms’in resmi internet sitesi üzerinden 5526432 numaralı siparişimle bir ürün satın aldım ve toplam 1.300 TL’lik ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürünü iade ettikten sonra para iadesi talebinde bulundum, ancak bugüne kadar herhangi bir iade gerçekleşmedi. Bu süreçte müşteri hiz...
27 Ekim 2025 tarihinde Setrms’in online alışveriş uygulamasından 5527553 numaralı sipariş ile bir elbise satın aldım. Ancak ürün tarafıma hiç ulaşmadı. Kargo gecikince firmayı aradığımda, elbisenin defolu olduğu için gönderilmeyeceğini ve ücret iadesi yapılacağı bilgisini aldım. Bunun üzerine 1.899...
Yorumlar