to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve İletişim Engellenmesi Nedeniyle 1500 TL İade Talebi
27 Nisan tarihinde Setona Luxury isimli mağazadan internet üzerinden 1 adet erkek eşofman takımı sipariş verdim. Ancak kargo elime ulaştığında, sipariş ettiğim ürün yerine birbirinden alakasız, toplam 6 adet kalitesiz kadın kıyafeti gönderildi. Siparişimin içeriğiyle hiçbir şekilde uyuşmayan bu ürünler için 1500 TL ödeme yaptım.
Gönderi Aras Kargo ile tarafıma ulaştırıldı ve paket üzerinde de satıcı olarak Setona Luxury adı yazıyordu. Hemen ardından firma ile WhatsApp, telefon ve Instagram üzerinden iletişime geçerek yanlış ürünlerin gönderildiğini, siparişimle ilgisi olmadığını ve iade/değişim talebimi ilettim. Ancak firma herhangi bir çözüm sunmak yerine tüm kanallardan beni engelledi ve muhatap bulamaz hale geldim.
Hem yanlış ve değersiz ürünler gönderilmesi hem de sonrasında tüm iletişim kanallarından engellenmem nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim. Ben, H**** F**** K**** olarak, sipariş ettiğim erkek eşofman takımının tarafıma eksiksiz ve sorunsuz şekilde gönderilmesini ya da ödediğim 1500 TL’nin derhal iade edilmesini, ayrıca müşteriyle bu şekilde iletişimi kesen firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
