Yanlış Ürün Ve Beden, Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Vimenwear isimli Instagram hesabından eşofman takımı siparişi verdim, ancak bugün kargom elime ulaştığında hem yanlış ürün hem de yanlış beden gönderildiğini gördüm. Sipariş öncesinde mesajlarıma çok hızlı ve ilgili şekilde dönüş yapan firma, sorun yaşadığımı belirtmemle birlikte adeta ortadan kayboldu.

Yanlış ürün geldiğini fark eder etmez bugün firma ile Instagram üzerinden iletişime geçtim, mesajım 6 saat önce görülmesine rağmen hiçbir şekilde cevap yazılmadı. Telefonla aradığımda ise çağrılarım meşgule verildi. Bu durum hem güven sarsıcı hem de müşteriye karşı son derece saygısız bir yaklaşım oldu.

Ürünün bedelini kapıda nakit olarak 1500 TL ödedim. Ben sadece ödediğim para karşılığında sipariş verdiğim doğru ürün ve doğru bedenin gönderilmesini, eğer bu sağlanmayacaksa da tarafıma para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.