Bordo Vestel Retro Buzdolabı Ve Bulaşık Makinesinin Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Aldatılması

14.01.2026 tarihinde Vestel Gebze Ses Pazarlama bayisinden Vestel Retro serisi bordo renkte buzdolabı ve bulaşık makinesi ile birlikte televizyon, ankastre set ve çamaşır makinesi satın aldım. Toplam 168.000 TL ödemeyi peşin olarak gerçekleştirdim.

Teslimat için bayiye başvurduğumda, özellikle tercih ederek aldığım bordo renk Vestel Retro buzdolabı ve bulaşık makinesinin ellerinde olmadığını ve ne zaman geleceğinin de belli olmadığını söylediler. Bu durumda ya ellerinde olmayan ürünü bana satmışlar ya da benim parasını verip aldığım ürünleri başkasına sattıklarını düşünüyorum. Bu yaklaşımı kabul edilebilir bulmuyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece şikayet kaydı oluşturup tarafıma dönüş yapılacağını söylüyorlar, ancak somut bir çözüm sunulmuyor. Bayide ise “Maalesef ürün yok, isterseniz başka ürün verelim” deniyor. Şu anda ne ürünlerim teslim edilmiş durumda ne de özellikle tercih ettiğim bordo renk Vestel Retro serisi ürünlere ne zaman kavuşacağım konusunda net bir bilgi verilmektedir.

Ben, parasını peşin olarak ödediğim bordo renk Vestel Retro serisi buzdolabı ve bulaşık makinesinin en kısa sürede temin edilip eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.