Teslim Edilmemiş Buzdolabı İçin Acil Açıklama Talebi

Vestel Ankara Göktaşlar Ankamall bayisinden yaklaşık 7 ay önce bir buzdolabı satın aldım. Ürünün 30 Haziran tarihinde teslim edilmesini özellikle talep ettim ve ödememi de kredi kartına taksitli şekilde, 73.000 TL olarak gerçekleştirdim. Buna rağmen buzdolabım hâlâ teslim edilmedi.

30 Haziran’da şubeyle görüştüğümde sevkiyatın yapıldığı, ürünün teslim edileceği söylendi. Birkaç gün sonra tekrar aradığımda ise bu kez sistemde göremediklerini, kayıt çıkmadığını belirttiler. Bunun üzerine Vestel’in şikayet hattını arayarak durumu ilettim ancak şu ana kadar ne bayiden ne de Vestel’den herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve ürünümün nerede olduğunu hâlâ bilmiyorum.

Hem ödemenin alınmış olması hem de defalarca aramama rağmen bir sonuç alamamam nedeniyle mağdur durumdayım. Buzdolabımın acilen tespit edilerek en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve yaşattığınız gecikme için tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.