to read complaints and reviews, or file yours.İtopya Ve Yetkili Servisten Cevapsızlık, Şeffaf Olmayan Onarım Süreci
12.03.2025 tarihinde İtopya firmasından satın aldığım MSI mag 275f 27" monitörü yaklaşık 12 ay sorunsuz kullandım. Monitörün ekranını temizlerken tuttuğum yerden ekran çatladı ve ben de bu nedenle ürünü tamir edilmesi için İtopya’ya gönderdim.
İtopya, ürünü MSI’ın Türkiye’deki tek yetkili servisi olduğunu belirttiği İstanbul Şişli Service Point’e yönlendirmiş. Ancak ürünüm hiçbir işlem yapılmadan, herhangi bir tamir ücreti bilgisi de verilmeden tarafıma geri gönderildi. Ne İtopya ne de servis, süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapmadı.
Şu anda İstanbul Şişli Service Point’i defalarca aramama rağmen telefona bakmıyorlar ve hiçbir muhatap bulamıyorum. İtopya ile yaptığım görüşmede ise artık servisle muhatap olmam gerektiği, kendilerinin bu konuda bir şey yapamayacakları söylendi. Elimde hizmet fiş numarası 265xlwcd ve rma numarası rbqw-26511021 bulunmaktadır.
Monitörümün hasar tespiti yapılarak tarafıma makul bir onarım bedeli iletilmesini ve onarım sürecinin şeffaf bir şekilde yürütülmesini, ayrıca servis ve satıcı firma tarafından tarafıma açık ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
İtopya ve Service Point ile iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir yanıt alamadım. Ürünüm tamir edilmek yerine yenisiyle değiştirilmek istendi ve yedek parça fiyatı yeni ürün fiyatına eşdeğerdi. Bu durum beni mağdur etti ve net bir çözüm sunulmadı.
