Tekrarlayan Arıza Ve İade Talebime Cevap Alamıyorum: Yayıncı Olarak Mağdurum

MSI geforce RTX 4070 Ventus 2X e1 12g oc ekran kartımda "artifact" sorunu yaşadım ve 21.08.2025 tarihinde İtopya aracılığıyla İstanbul’daki ServisPoint’e gönderdim. Ürün tamir edilip bana teslim edildi, ancak yaklaşık 2 ay sonra aynı arıza tekrar etti.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca arayarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 11. Maddesi ve Garanti Belgesi Yönetmeliği’nin 9. Maddesi gereğince, aynı arızanın tekrar etmesi nedeniyle para iadesi hakkımı kullanmak istediğimi belirttim. Ancak bana sürekli olarak ürünü tekrar servise göndermem gerektiği, servisin karar vereceği ve yine tamir ya da değişim yapılabileceği söylendi. Üst yetkiliyle görüşme talebim ise karşılanmadı ve net bir çözüm sunulmadı.

Tüm fatura, sipariş ve servis formlarım mevcut, ürünüm hala garanti kapsamında ve işlemler şu ana kadar ücretsiz yapıldı. Şu anda kartı tekrar göndermek zorunda kalıyorum. Ben bir yayıncıyım ve yayın yaparak gelir elde ediyorum; yaşadığım mağduriyet nedeniyle yayın açamıyor ve maddi kayba uğruyorum.

Yetkili servisin artık mümkünse tamir yapmamasını bir an önce iade ve değişim talebimi onaylamasını istiyorum. Bu şekilde mağduriyetim giderilebilir.
İtopya’dan yetkili bir kişinin benimle iletişime geçmesini ve yasal hakkım olan para iadesinin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.