Panel Arızası Şüphesiyle Tekrarlayan Dikey Çizgiler Ve Servisin Çözüm Sunamaması

MSI G244F e2 model monitörümü 17 Ocak 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım. Yaklaşık bir sene sorunsuz kullandıktan sonra Mart 2026 civarında, monitörü kullanırken ekranda zaman zaman dikey, ince sütun şeklinde çizgilenmeler oluşmaya başladı.

Bu sorun üzerine 13 Mart 2026 tarihinde cihazı Mecidiyeköy ServisPoint şubesine götürerek durumu anlattım. İnceleme sonucunda herhangi bir sorun bulunamadığı söylendi ve yaklaşık 10 gün sonra cihazı tarafıma geri teslim ettiler. Ancak 27 Mart civarında aynı problem tekrar ortaya çıktı. Bunun üzerine 6 Nisan günü aynı şikayetle cihazı tekrar şubeye götürdüm ve bu defa çizgilenmeye ilişkin çektiğim fotoğraf ve videoları da gösterdim.

İkinci gidişimde tarafıma, monitörün 4,5 saat boyunca test edildiği ve yine herhangi bir sorun tespit edilemediği söylendi. Ayrıca bu kez, kullandığım yeni HDMI kablosundan kaynaklanabileceği ifade edildi. Oysa cihazı ilk kez servise bıraktığımda orijinal kablosu takılıyken de aynı sorun yaşanmış ve buna rağmen bir problem bulunamamıştı. Buna rağmen ikinci seferde yeni ve sıfır aldığım HDMI kablosuna yönlendirme yapılması beni tatmin etmedi.

Ürünümün garantisi hâlâ devam ediyor ve panel kaynaklı bir sorun olduğundan şüpheleniyorum. 264 TL641 hizmet numarası ile kayıtlı bu süreçte, monitörümdeki arızanın kabul edilmesini ve mümkünse ürün bedelinin iadesini, bu mümkün değilse de panel sorunu çözülecek şekilde ürün değişimi talep ediyorum.